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华侨城集团企业管理诊断报告 1999 年7 月 中国可思管理顾问群华侨城集团基本法起草工作组 1 报 告 摘 要 第一部分：诊断遵循的几条限定 （一） 诊断基本参照系 （二） 诊断主要着眼点 （三） 诊断组织侧重点 第二部分：对华侨城企业集团以往成功的分析 （一）强大的社会资源整合能力 （二）清醒的市场行为导向开发 （三）理智的产业发展战略选择 （四）有效的不良资产退出机制 （五）杰出的领导班子核心作用 第三部分：对华侨城企业集团现存问题的分析 （一）从明确社会经济地位的角度分析，集团需要强化 “企业角色意识” （二）从理顺管理运营机制的角度分析，集团必须阻断 “国企体制内渗” （三）从未来长期发展需求的角度分析，集团亟待提升 “总部专业能力” （四）从集团企业文化建设的角度分析，集团务必纯化 “企业文化品质” 第四部分：结语 2 应华侨城集团总经理任克雷先生的邀请，中国可思管理顾问群与 华侨城集团有关人士共同组成了“华侨城基本法起草工作小组”，并 自5 月中旬开始，启动了工作。 根据既定的工作计划，经过两个月的调查研究：“华侨城基本法 起草工作小组”已经完成：（1）对集团高层领导进行了全面的个别访 谈；（2 ）召集了全资、控股、参股公司主管，职能管理人员，专业技 术人员的小型座谈会；（3 ）组织了涉及集团大部分公司，样本量为 43 。5 %的员工抽样问卷调查。经过这些调查研究，对华侨城集团的 经营管理现状有了基本的认识。现将 “华侨城基本法起草工作组”专 家小组对华侨城集团经营管理现状的初步印象报告如下： 第一部分：诊断遵循的几条限定 （一） 诊断基本参照系 这次对华侨城集团实施企业诊断所参照的企业，是进入世界经济 循环圈，开展跨国经营的市场经济国家之成功企业。这么考虑是因为 华侨城集团的未来目标是建成国际化大型现代企业。 （二） 诊断主要着眼点 这次对华侨城集团实施企业诊断的着眼点，主要是放在企业内部 经营管理的层面上，其他方面的情况分析仅控制在企业经营管理诊断 涉及到的那些内容上。 3 （三） 诊断组织侧重点 这次对华侨城集团实施企业诊断的组织侧重点，分析问题所站的 组织角度是集团总部。即主要分析集团总部自身所存在的问题；集团 下属全资、控股、参股公司的问题基本上不作深层考虑，仅对涉及集 团总部与子公司管理关系的那部分问题作探讨。 第二部分：对华侨城企业集团以往成功的分析 十几年来，华侨城集团在改革的波涛中乘风弄潮，已经成为深圳 崛起的著名大型国有独资企业。它不仅取得了全国一流的辉煌经济成 就，而且创造了并不多见的良好企业氛围。 调查中，华侨城集团的广大员工，特别是管理人员和专业技术工 作者反映出积极心态在国有企业中是少见的： （一） 表现出很强的企业凝聚力 调查表明：华侨城集团是一个很有凝聚力的企业，接受访谈的各 个层次的员工中，绝大多数人对集团有较强的归属感。当抽样问卷调 查问及“在这里工作，就工作期限讲，您认为最佳选择是什么”时， 回答愿意“与企业共沉浮，干一辈子”和“最好能长期干下去”的人 高达 85。5% 。与国家人事部90 年代中期所作的调查比较，情况好得 多：在外商投资企业员工中持“与企业共沉浮，干一辈子”观点者仅 有 22 。6% 。