第十二章 企业诊断.pdf

第十二章企业诊断 无锡商业职业技术学院贸易经济系 第十二章企业诊断 12.1 企业诊断概述 12.2 企业诊断的内容 12.1 企业诊断概述 1 企业诊断含义 2 企业诊断的特征 3 企业诊断的任务 4 企业诊断的类型和程序 1 企业诊断含义 企业诊断是指由具有丰富经营管理知识 和经验的专家，深入到企业的具体经营 活动中，与企业经营管理人员紧密配 合，运用科学方法，找出企业经营活动 存在的主要问题，进行定量或定性分 析，查明产生问题的原因，提出切实可 行的改进方案，进而指导方案的实施， 以捉高企业经济效益的服务性活动。 2 企业诊断的特征 1）高层次 2 ）全方位 3 ）技术性强 3 企业诊断的任务  1）对经营状况进行调查研究，通过调查研究 找出企业在经营过程中存在的问题及其产生的 主要原因 2 ）提出改善企业经营的具体方案，指导企业 实施诊断方案，对症治理  3 ）预防问题和“弊病” 的产生，防患于未然， 保证企业正常运行和发展 4 ）改善经营管理，增强企业市场竞争力，提 高经济效益 4 企业诊断的类型和程序 1）企业诊断的类型 2）企业诊断的程序 企业诊断的类型  (1)根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊 断和企业内部自诊  (2)根据诊断范围划分，可以分为全面诊断和 专题诊断  (3)根据诊断时间划分，可分为一次性(短期) 诊断和长期诊断  (4)根据诊断的内容来划分，可以分为环境诊断、 战略诊断、经营策略及经营成果诊断、组织诊 断、技术设备诊断、资源开发诊断和投资项目 诊断等 企业诊断的程序 (1)确定诊断课题 (2)调查研究 (3)诊断方案论证 (4)撰写诊断报告 (5)帮助实施诊断方案 12.2 企业诊断的内容 1 企业经营环境诊断 2 企业经营战略诊断 3 企业经营产品诊断 4 企业广告效果诊断 5 销售诊断 6 企业经营成果诊断 1 企业经营环境诊断 1）企业间接环境诊断 2 ）企业直接环境诊断 企业间接环境诊断步骤  (1)确定各式各样环境因素对企业经营的影响程 度  (2)确定各环境因素的重要性  (3)将影响分值与重要性权数值相乘，得到该因 素对企业经营影响的总效果  (4)将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加 权平均，得出环境因素影响的最终结果  (5)将每次诊断结果，按分值高低排序，得出企 业经营一般环境的改善状况 企业直接环境诊断 市场占有率 市场覆盖率 市场扩大率 市场占有率 市场占有率是指企业经营的某产品的市 场销售量占市场同种商品总销售量的百 分比 市场覆盖率 市场覆盖率是表示产品市场覆盖面的一 个指标。市场覆盖率的大小表明了企业 市场和分销商开发的程度 本企业该种产品销售网点数 市场覆盖率= ×100% 全国销售网点数 市场扩大率 市场扩大率是将产品本年市场占有率与 上年市场占有率对比，可诊断该产品市 场地位和竞争能力是提高了还是降低了 本年度市场占有率 市场扩大率= ×100% 上年度市场占有率 常见的分销渠道“ 问题”  (1)客户数不断减少  (2)没有抓住好客户  (3)未有效开拓新客户  (4)遗漏某些“销售区域”  (5)渠道设计错误，遗漏了某些合适的销售渠道  (6)未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道  (7)中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足  (8)不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的 特性制定相应的营销策略  (9)中间商运用不当  (10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”