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如何成为一名合格的咨询顾问 蓝泰管理服务 2013-4-9 合格咨询顾问的胜任素质 2 合格咨询顾问的胜任素质 意味着合格的咨询顾问？ 为什么有的同事做得更好呢？ 如何或者向先行者学习什么？ 3 合格咨询顾问的胜任素质 素质定义 素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区 别开来的深层特征。通俗讲就是判断一个人能否胜任某项工作，它是决定 与区别业绩好坏差异的各种个性特征的集合,也就是将工作做好所需要特 征。 从这个定义把握三方面：第一是一个人能做什么、第二是想做什么， 第三是会怎么做的内在特质的组合。 4 合格咨询顾问的胜任素质 胜任素质模型 冰山原理 表 行 为 象 的 知识、技能 价值观、态度 例，客户满意 潜 自我认知 例，自信 在 的 个性、品质 例，灵活性 内驱力、社会动机 例，成就导向 潜能 素质 5 合格咨询顾问的胜任素质 素质模型分类 根据组织所需要的素质模型，将素质模型分为通用素质模型和专业核心素质 模型两类。 1.通用素质模型：是指组织中所有员工都应该具备的重要的基本素质。它适 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位； 2.专业核心素质模型：是指员工所在的具体岗位上、或具体部门里，为完成 相应岗位职责而应该具备的素质。也就是指对某个特定角色和工作，所需要的特 殊技能。通常讲，独特的素质模型一般是针对岗位来设定的。 6 咨询项目要求 把一个项目做好往往需要咨询师多方面的技能，合格或者优秀的咨询师不应该 只具备某一项技能。 有的人因为第一个或某一个项目就很成功，就很容易被认为或自觉地认为已经 站到优秀的咨询师行列了，其实不然，因为一个项目做得不成功或者有比较大的瑕 疵，除去不可抗力的因素外，多半是由于咨询师的某些技能还有欠缺；面对自己未 曾遇到过的困难时，不合格的咨询师往往找不到良策，导致项目陷入僵局，而面对 同样的项目助理，同样的客户，优秀的咨询师则往往多半能做到扭转不利的局面， 甚至可以将前人挖的坑在大家不知不觉中就填平了。 7 如何成为一名合格的咨询顾 问 1. 意识 2. 知识 3