内部质量审核教程 林修齐.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 　　概 述 随着社会主义市场经济 的发展 ，越来越 多 的企业认识到产 品质量是参与市场竞争 的基 础 ，要保证产品质量 ，就要建立和健全企业质量体系的重要性 。 族 标准 ，为企业 建立质量体系和实施质量保证提供 了指南和依据 。 为 了验证按 标准建立 的质量体系的有效性 ， 的 条提出了质量体系 “定期进行各要素的内部审核和评价 ” 的 条要 求供方开展 内部质量审核 ， “以验证质量活动和有关结果是否符合计划 的安排 ，并确定质量 体 系 的有 效性 ”。因此任 何一个企业 ，无论是 出于“管理者推动 ”，按 建立质量 体 系 实 施 质 量 管 理 ，还 是 出于 “受 益 者 推 动 ” ，按 （或 或 ）建立质量体系对外提供质量保证，都需要开展 内部质量审核。 通过 内部质量审核 ，确认质量活动是否符合计划安排 ，查明质量体系的运行是否能有效 地达到规定的质量 目标 ，从而为改善质量体系 ，改进产 品质量提供信息 。出于企业 内部质量 管理的需要 ，或者 出于对外提供质量保证的需要 ，由供方 自己拟订计划并组织实施 的质量审 核 ，称为 内部质量审核 ，它是供方质量保证活动 的重要组成部分之一 。本章将阐述有关 内部 质量审核的概念 ，以便正确地组织和实施 内部质量审核 。 第 一 节 　　质 量 审 核 一、质量 审核 的概念 我 国在 年代 末、 年代初的质量管理出版物 中，开始出现 “质量审核”一词 。它来源 于国外质量管理专家著作中 。我国译者将 译为审核 。据英 国牛津词典解 释 ， “是一项参照证据和凭证来验证帐 目的正式检查 ”。这些检查活动 ，在我 国的经营管 理 中，称为审计 。在质量工作 中为 了区别于财会 的审计活动 ，把 译成审核。从 《辞海》查 得：“审 ”是 详 知 ，明悉；详 查、细 究 的意 思 。“核 ”是 仔 细 查 对 。因此 审核 可 理 解 为 详 细 地 进 行 查对 的一项活动 。它与 的本 意是一致 的。 二 、质量审核的定义 《质量管理和质量保证标准　　术语》中，质量审核 的定义是 ： 确 定质 量 活动 和 有 关 结 果 是 否符合 计 划 的安排 ， 以及这 些 安排 是 否有 效地 实施 并适 合 于达到预定 目标的、有系统的、独立 的检查 。 注 质量审核一般用于 （但不限于 ）对质量体系或其要素 、过程 、产品或服务 的审核 。上述 这 些 审 核 通 常称 为“质 量 体 系 审核 ”、“过 程 质 量 审核 ”、“产 品质 量 审 核 ”和“服 务 质 量 第 2 页 审核 ”。 质量 审核应 由与被 审核领域无直接责任 的人员进行 ，但最好在有关人 员的配合 下进 行 。 质量 审核 的一个 目的是评价是否 需要采取 改进或纠正措施 。审核不能和 旨在解 决过 程控制或产品验收的 “质量监督”或 “检验”相混淆。 质量审核可 以是为 内部 目的或外部的 目的而进行 。 三 、质量审核的特征 从质量审核的定义可 以清楚地看出，质量审核具有系统性、独立性、符合性这三个特征 。 （一 ）系 统 性 质量审核应包括开展质量活动 的依据 （