中层干部管理技能与综合素质提升.pptVIP

中层干部管理技能与综合素质提升训练 一、角色认知 调整心态 成功领导的五五素养 中层领导与决策者的区别 领导风格灵活运用 做好“三明治这篇”文章 游刃有余的三大角色 二、稳健起步 步步为营 低调是强者的起步 解剖自我 自信是成功的催化剂 新官上任三把“伙” 精心策划 巧树威信 如何成为一个受欢迎的领导 三、尊重上司 获取资源 正确把握上司的心里状态 与上司相处的8项原则 如何应对不同类型的上司 如何向上司提建议 巧妙拒绝你的领导 如何面对上司的拒绝 如何应付违背原则的命令 赢得上司信赖的7点秘诀 四、以诚相待 带好团队 驾驭部属的三大前提 管理部属的4个原则 如何管理不合群的员工 如何对待敏感的员工 如何对待业绩平平的员工 如何对待有靠山员工 如何对待难以交流的员工 如何对待爱挑剔的员工 如何对待女员工 提高部属工作绩效的有效方法 五、积极沟通 畅通言路 沟通是成功工作的基础 沟通的“冰山”理论 沟通的两种类型 沟通的误区 与下属沟通的诀窍 有效沟通的PAC理论 六、学会管理 提高效率 如何将工作有效分配给部属 执行制度的“炉火效应” 如何与违纪员工面谈 评价部属的5点技巧 如何正确的表扬员工 激励下属的9种技巧 激励员工的20种实操方法 杜绝谣言的方法 如何处理偏见和背后议论 七、巧用权利 事半功倍 权利的类型 权利运用的误区 如何树立个人威信 领导者影响力的三个层次 领导方式菲德勒图 领导成熟度与之对应的工作方式 卓越领导的四种管理方式 教练型领导的工作诀窍 授权的三大好处 授权的工作范围 授权流程 授权的原则 授权的层次 授权部属的考量点 八、处理冲突 营造和谐 产生冲突的9大原因 何时激发团队的有效冲突 冲突发展的5个阶段 冲突处理的二维模型 调停者的十大失败原因 谢谢大家 决定授权项目 选择合适人选 解释授权内容 被授权人列计划 讨论监控方法 和关键点 过程监督 1、职责与权利相符； 2、授权要完整； 3、授权要有层次； 4、给予适当协作； 5、被授权者直接参与； 6、避免被反授权； 7、授权要有控制 1、授权不好做的工作； 2、授权给听不得意见的人； 3、用自己的观点引导授权人； 4、当众批评授权人； 5、下属得不到赞赏 1、你觉得没有太多时间用在管理和决策上； 2、很多工作都需要加班处理； 3、你总觉得别人做不如自己做； 4、要求员工每件事都向你汇报； 5、自己有很多事情等着处理 可以直接采 取行动，但 事后让我 知道你在 做什么 及结果 有困 难提 出 让我知道你 在做什么 我同意后 再开始 行动 提出一套完 整行动方 案，我审 核以后 开始 行动 完全 授权 充分 授权 部分 授权 知识 经验 兴趣 干劲 方法 能力 潜能 成长 直接接触式 预防式 警告式 处罚式 间接式 这是什么事啊，一点道理都没有？ 要看到这样员工的优点 强调整个团队的整体利益 决策前多征求大家意见，对他施加压力 对他们的挑剔，无原则妥协 ★ 容易被感情所左右； ★ 有较强的虚荣心； ★ 希望有更多的时间自由支配； ★ 希望有比较好的工作环境； ★ 喜欢做一些重复性工作，不喜欢复杂工作； ★ 做事非常有耐心 ★ 安于现状，上进心不强，没有强烈的变革心里； ★ 主动性较差； ★ 容易被别人的言语所左右； 14、提供新的工作岗位 7、男女混合编制 女员工的比例不低于20％ 13、当众布置最艰巨的工作 如其他人有非议应予驳斥 6、指导后进 鼓励老员工帮助新员工，满足他们的虚荣心和成就感 12、提供增长个人能力的机会 参加培训、锻炼，注意要用到实际中去 5、让员工累计工作经验 11、让他们做自己喜欢做的事 4、发现员工的个性，分配相应的工作 发现员工个性最简单的方法就是将他与其他员工相比较 10、给年轻员工更多的工作 让他们在大量的工作中感觉到充实、有被重视的感觉 3、部属之间合作愉快 9、关心员工的身心健康 生理和心里方面的健康 2、良好的人际关系氛围 8、及时表扬工作突出的员工 赞赏员工的工作时，注意不要伤害其他员工 1、通过简单的言语进行鼓励 如：辛苦啦、你早啊、你好啊 在一切管理工作中