公寓租户426家.PPT

组织的一般性论述 组织设计的基本原则 组织设计的相关因素 组织设计的程序 一般组织结构的设计 新型组织结构的设计 组织设计与员工行为 分工明晰原则 指挥统一原则 权责对称原则 层幅适当原则 人职结合原则 部门化原则 确定组织目标 确定业务内容 层次化与部门化 配备职务人员 规定职责权限 联成一体 Management * 组织篇 第九章：组织设计与运作 第十章：组织变革与发展（不作要求） 第十一章：人力资源管理（不作要求） 组织的概念（P279） 由一定的人员按照一定的程序为着一定的目标而组成的合作性统一体。 组织的分类 正式组织与非正式组织（P51霍桑实验） 区别：是否程序化（设立、解散、运作） 联系：相互依存（双刃剑作用） 案例1：“人以群分，物以类聚。”这一现象用什么原理可以最适当地予以解释？ A.X－Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 案例2：在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机的行为和活动，你会作出什么评价？ A.他们是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。 实体组织与虚拟组织 组织结构的虚拟性 构成人员的虚拟性 办公场所的虚拟性 核心能力的虚拟性 机械式组织与有机式组织（斯蒂芬·P·罗宾斯） 机械式组织（传统设计原则的产物） 高度复杂性、高度正规化、高度集权化 有机式组织（适应性组织，现代设计原则的产物） 低复杂性、低正规化、分权化 组织结构的定义 定义：是对组织的复杂性、正规化和集权化程度的一种度量。 复杂性：组织分化的程度。（如：劳动分工） 正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。（如：规章制度） 集权化：决策制定权力的集中程度。（如：集权与分权） 案例3：刘教授到一个国有大型企业去做咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况，不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这暴露出该企业什么问题？ A.张总不重视管理咨询 B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C.张总可能过于集权 D.张总重视民主管理 分工明晰原则（亚当·斯密＋斯蒂芬·P·罗宾斯） 案例4：有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净了。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在什么问题？ A.组织层次太多 B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清 D.员工缺乏工作主动性 案例5：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。究竟是什么原因造成“三个和尚没水喝”呢？ A.分工不明确 B.没有建立起组织文化 C.没有领导者 D.A、B、C都可能是原因 指挥统一原则（多头领导＋越级指挥） 案例6：汪力是一家民营企业的职工，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。你认为导致该企业产生这一现象的最本质原因是什么？ A.该公司在组织设计上采取了职能型结构 B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C.该公司的组织层次设计较多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 案例7：俗话说，“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，应该如何解释这些话？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能存在两种以上的观点，负责易造成管理混乱 案例8：某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总