维也纳酒店组织与人力资源诊断客观报告之问卷调查.pdf

维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告 问卷调查客观报告 《客观报告之问卷调查报告》 《客观报告之问卷调查报告》 集团人力资源中心 二零零六年二月十日 维也纳酒店集团人力资源中心 ★机密★ 1 维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告 问卷调查客观报告 一、说明 由一般问卷调查与满意度调查组成 以全体员工为对象 普查与抽查相结合 发放问卷100份，收回有效问卷99份，答题纸的有效率为100%. 本报告是在对已回收的调查问卷进行分析整理的结果。因此，调查过程中受 访对象对调查问卷中问题答案选择的客观性与真实性，就决定了本报告分析 内容的客观性与真实性。 报告以下内容涉及到部门的名称，均以简称表示，各简称代表的部门如下： 福华店——维也纳酒店福华店 海湾店——蛇口海湾大酒店 华之沙——华之沙宾馆 机场店——维也纳酒店机场店 国际店——维也纳国际酒店 维也纳酒店集团人力资源中心 ★机密★ 2 维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告 问卷调查客观报告 二、被访者构成情况之一 有效样本所属酒店分布 福华店 华之沙 30% 20% 机场店 20% 海湾店 30% 维也纳酒店集团人力资源中心 ★机密★ 3 维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告 问卷调查客观报告 二、被访者构成情况之二 被访谈人员职位分布 未知 管理人员 15% 11% 行政职员 8% 服务人员 66% 注：管理人员——部门经理、主管、领班等 注： 行政职员——会计、出纳、文员、专员等他员工 服务人员——餐饮、客房、保安等员员 未 知——未填职位此项 维也纳酒店集团人力资源中心 ★机密★ 4 维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告 问卷调查客观报告 二、被访者构成情况之三 被访谈人员学历分布 本科及以上 1% 大专