管理工具简介(5w1h,pdca,ecrs)资料.pptVIP

精益生产，精彩无限 工欲善其事，必先利其器 ---管理工具简介 目录 一、管理简介 二、PDCA 三、5W1H 四、ECRS 五、QC手法 一、简介-为什么使用管理工具 问题 方法 目的 2012年二轮战罢欧洲杯二轮战罢，各小组排名情况?谁已经出线，谁已经被淘汰？谁还有戏？ 看报纸 问同事 看电视 上网 163体育 Sohu体育 Sina体育 Baidu引擎 科学解决问题的方法，达到事倍功半的效果 一、简介-如何使用管理工具 准确 有效 恰当 真实 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有收获 能用简单的不用负责的 工具要使用不要事后编套 正确 先学后用，学会再用，学以致用 原则 详情 1 2 3 4 5 序号 一、简介-正确认识管理工具 （3）管理的各项工具，是教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题，无论问题的大小或如何复杂性，所使用的方法不同，而每各种方法各有专精。 （2）管理者所使用的管理工具，包括管理循环PDCA，5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒（拉直线）等等一样；各种工具有它自自己的特性与功能，在解决问题上要根据问题的性质，选对工具，采取全部或部分不同功能的工具，问题会迎刃而解，事半功倍。 （1）管理各项工具，是世界各先进工业国已推行多年的管理方法，但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异，各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接，不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求，应该优先考虑。 （4）要“灵活”应用管理工具，如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。 一、简介-管理工具相关图 CDA活动步骤 选取主题 现状分析 对策研讨及计划 设定目标 对策实施 效果确认 标准化 撰写报告书 成果发表 二、PDCA-来源 现象 （1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪； （2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四； （3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择…… 本质 我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。 how （1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。 （2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。 from 最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。 二、PDCA-内容 二.PDCA-特点 特点之一——周而复始   PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 二.PDCA-特点 特点之二——大环带小环  类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 二.PDCA-特点 特点之三——大阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 特点之四——统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 二、PDCA-步骤 P阶段： ①分析现状、找出问题 ②分析问题产生的原因 ③找出主要要因 ④拟定措施，制定计划 D阶段： ⑤执行措施，执行计划 C阶段： ⑥检查工作，调查效果 A阶段： ⑦标准化，固化成绩 ⑧遗留问题转入下期 二、PDCA-结束语 PDCA是工作的一个思路，每件事都遵循PDCA管理循环，是在工作、生活中逐步养成的一种思维习惯。 三、5W1H-概念 5W1H是指: When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。 人类6个忠实的仆役 他们教我所有的事情 他的名字是： 何时、何地、谁、何事、为 何、如何 --纪伯伦 连续问几个为什么，找到问题的真因。真因就是发生源。 三、5W1H-内容 三、5W1H-注意事项 抓住问题的本质 因果关系逆向成立 问题不扩大 三、5W1H-注意事项 夹具夹手 为什么？ 慌忙中触动开关 为什么慌张？ 夹具夹手 为什么？ 夹具启动 手在夹具下面 未抓住问题本质 抓住问题本质 三、5W1H-注意事项 电机烧了 润滑油不够 吵架了 关系不好 逆向关系成立 逆向关系不成立 结果 原