基于公众满意的政府信息公开研究——以青岛市为例-行政管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 基于公众满意的政府信息公开研究 ——以青岛市为例 摘要 伴随着信息社会的发展，为了满足公众对政府信息的需求，实现政府行为在阳 光下运行，我国于 2008 年 5 月 1 日正式颁布了《中华人民共和国政府信息公开条 例》，这标志着我国的政府信息公开工作已迈入了法制化轨道。《条例》的实施引 起了全社会的广泛关注，各级人民政府高度重视政府信息公开工作，将其作为开 展政府工作的重点，整体来说，政府信息公开取得了显著成绩，但在实践中仍存 在问题，在公开范围、公开途径、政策实施等方面相对薄弱，不能完全满足公众 对政府信息公开的实际诉求，影响公众对政府信息公开的满意。 本文主要采用了文献研究、问卷调查等方法，探讨了政府信息公开与公众满意 的相关概念和理论基础，分析了青岛市政府信息公开现状，基于公众满意设计调 查问卷了解公众对政府信息公开工作的实际看法，寻找其存在的主要问题，并对 存在问题进行原因分析，继而提出具有针对性和可操作性的对策建议，以期完善 政府信息公开工作以达到公众满意的目的。 全文由五个部分组成，主要包括：第一部分，引言主要阐述论文的研究背景、 研究意义、国内外研究现状、主要研究方法以及研究思路。第二部分，对政府信 息公开及公众满意做简要阐述，明确了政府信息公开及公众满意的内涵，对相关 概念进行辨析，阐述理论基础。第三部分，概述青岛政府信息公开的基本情况， 主要介绍了青岛市政府信息公开主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情 况、政府信息公开渠道及配套设施建设四个方面。第四部分，以公众满意为视角， 设计青岛市政府信息公开的调查问卷，总结问卷调查以及访谈所反映的问题，继 而对问题深入探究以寻求成因。第五部分，参考青岛市政府信息公开在公众满意 方面存在问题及成因分析，提出完善政府信息公开的对策，主要包括转变政府与 公众的传统理念，增强公众的维护自身知情权，主动参与公开的意识；明确政府 信息公开的范围，深化公开信息的内容；拓展完善与公众接受能力向匹配的政府 信息公开渠道；建立完善政府信息公开的监督机制及绩效评估机制。 关键词：政府信息公开；公众满意；对策研究 The Research on the Government Information Disclosure Based on Public Satisfaction：Illustrated by the Case of Qingdao Abstract Along with the development of information society, China enacted the government information disclosure ordinance of the Peoples Republic of China on May 1, 2008, in order to satisfy the citizens’ demand to the government information and realize the government behavior to run in the sun. During the work of government information disclosure, the government actively responds the call of ordinance in the aspects of government information disclosure’s leadership structure, institution construction, training the trainers, contents and channels, supervision and assessment and so on, in order to promote and deepen the development of government information disclosure. The government has found some working-method and administrative system, but because of the administrative system and ideological concept, the work of government information disclosure exists many outstanding problems in terms of open range, open way, policy implementation and so on. Because of those pr