基于公众评价的公共服务外包合作机制研究应用经济学专业论文.docxVIP

基于公众评价的公共服务外包合作机制研究 基于公众评价的公共服务外包合作机制研究 硕士学位论文 硕士学位论文 PAGE PAGE VII VI VI 摘 要 随着现阶段 我国“ 服务型政 府”的 逐步推进 ，公共 服务外包 作为一 种新的公 共服务市场 化模式 越来越受 到各级 政府的青 睐，并 日益成为 众多公 共服务市 场化 模式中最重 要的一 种。然而 ，我国 公共服务 外包蓬 勃发展的 同时， 诸多问题 也日 益凸显。由 于公共 服务外包 市场体 制不完善 ，在公 共服务外 包的交 易过程中 因接 包方企业占 有私有 信息使得 公共服 务外包面 临着严 峻的道德 风险问 题，最终 导致 公共服务外 包的失 败。公共 服务外 包中道德 风险的 存在将导 致公共 服务外包 面临 诸多风险。 通过建 立科学合 理的公 共服务外 包合作 机制可以 降低公 共服务外 包的 道德风险， 促使接 包方企业 提升公 共服务外 包产品 质量，并 促成政 府和接包 方企 业双方的长 期合作 关系。 针对公共服 务外包 信息不对 称的特 性，本文 剖析了 其产生的 原因以 及可能引 发的后果， 并通过 构建公共 服务外 包质量控 制模型 和合作关 系稳定 性激励模 型来 规避信息不 对称产 生的种种 风险问 题。本文 将公众 评价引入 到质量 控制模型 中， 通过在公共 服务外 包正式契 约中设 定惩罚因 子，构 建了能促 使接包 方企业提 升外 包产品质量 的激励 模型，有 效激励 政府投入 更多的 监督成本 ，接包 方企业投 入更 多的生产成 本，进 而达到提 升公共 服务外包 产品质 量的目的 ，对政 府如何在 正式 契约的设计 中实现 对接包方 企业产 品质量的 控制具 有指导意 义；此 外，本文 在构 建合作关系 稳定性 激励模型 时，将 贴现因子 作为考 察交易双 方长期 合作意愿 的有 效信号，得 出了影 响交易双 方长期 合作意愿 的相关 影响因素 ，为政 府和接包 方企 业建立长期 稳定的 合作关系 提供了 科学方法 。本文 立足于发 包方政 府的视角 ，基 于对公共服 务外包 特性的考 察构建 两个模型 ，为公 共服务外 包交易 双方构建 了科 学的合作机 制，为 公共服务 外包的 治理提供 了科学 依据。 关键词：公 共服务 外包；公 众评价 ；合作机 制；质 量控制； 合作稳 定性 Abstract Wit h the construct io n of service- oriented gover nment , pub lic service outsourcing is gett ing more and more attractio n fro m go vernment departme nts, and increasingly become t he most important pub lic service marketizat ion mode. However, during the vigorous deve lopme nt of Chinas public service outsourc ing, many proble ms increasingly prominent. Because of the imper fect ion of pub lic service outsourcing market syste m, the service vendors own private infor mat ion in the transaction made pub lic service outsourc ing faces a severe unilatera l moral risk proble m, which e vent ua lly led to the fa ilure of t he public service outsourc ing. The existe nce of moral hazard in the pub lic service outsourc ing w ill lead to pub lic service outsourcing faces ma ny risks. The establishme nt of scient ific and reasonable public service outsourc ing cooperatio n mechanis m can reduce the moral hazard in t he public service outsourc ing, make service ve