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电话销售技巧与销售流程 电话销售技巧与销售流程 主讲：许晶 2012-9-12 1 2012-9-12 1 完成课程后你应该能学到什么 完成课程后你应该能学到什么 ● 电话前的准备工作； ● 电话销售流程及技术分析； ● 在电话中如何处理客户的拒绝； ● 针对客户的需求推荐适合的产品； ● 解决客户的异议； ● 成交技巧； 2012-9-12 2 2012-9-12 2 3 3 析 品 析 分 了解需求 产绍介 分 术 议 术 语 异 头 理 技 开 处 技 及 备 售 及 准 交 程 前 销程 成 程 话 话流 探 流 试 流 电 售 谢 售 致 染 束 渲 销 结 销 例 话 举 话 销 销 搭 转 2 电