电子渠道年度运营思路规划.pdf

电子渠道年度运营思路规划 目录 1 项目概述 22 项目定位和运营思路 33 项目运营目标和运营方案 44 运营支撑团队 项目概述 佛山移动 运营团队 07-09年在省公司统一 扩大电子渠道销售重点 规划下，门户网站得到 价值业务的承载范围 各业务部门积极应用， 09年根据根据互联网与 创新应用互联网拓展手 营销案匹配客户特性， 段，提升电子渠道营销 承载市场线营销活动30 能力 余项。 根据省市场10年电子渠 强化电子渠道销售全过 道发展总体思路：继续 程的闭环管理能力 坚持以效益为中心开展 自有渠道深度运营，实 “引导客户通过电子渠道购 现从“服务导向”向“ 买更多收入型业务”，进一 销售导向”的价值型渠 步提升渠道营销价值。 道转型。 项目整体目标 目录 1 项目概述 22 项目定位和运营思路 33 项目运营目标和运营方案 44 运营支撑团队 项目定位 打造以客户为中心的电子渠道，逐步引导客户通过电子渠道购买更多收入型业 务，进一步提升自有渠道效益和深度运营能力 ，加大市场销售力度，推动自有 渠道从 “服务导向”向“销售导向”的价值型渠道转型。 强化以门户网站为核心， 强化电子渠道闭环 以客户为中心的以客户为中心的一体化运体化运 管理及创新应用管理及创新应用 营能力 扩大电子渠道销售 服务营销并重，提 业务承载范围 升电子渠道营销 项目运营思路 基于客户为中心的WEB2.0营销体系的精确化营销。 一个中心：以客户为中心 G3G3终端终端终端终端 三个目标：以销售G3终端、提升门户 网站销售能力和达到客户分流为目标 客户客户 三个提升：活跃度、知名度、忠诚度 客户分流客户分流 门户网站门户网站 四个过程：引导用户、构建用户关系、 活跃用户、用户传播 用户传播 项目执行思路 常规营销手段 40%