营销研究 第六章 收集资料的处理与描述性统计.pdf

第六章收集资料的处理与描述性统计 第一节资料的处理 第二节类别变量的描述性统计 第三节数量变量的描述性统计 第四节描述统计量的解释 2010-9-21 营销研究6 1 第一节 资料的处理 资料编辑 分类编码 资料建档 2010-9-21 营销研究6 2 数据处理与描述统计 数据处理是指对所收集的数据进行编辑、分类和建立数据库。 描述统计是对类别变量数据和数量变量数据所进行统计，以 列表、图形或数值的方式表示。 2010-9-21 营销研究6 3 资料编辑 在资料编辑之前，先对所收集的资料是否符合要求，调查人员 有否不符合规定的调查行为进行甄别，确认调查本身是有效的。 然后才对调查人员和被调查者的资料收集和资料提供中的错误进 行编辑。 前后矛盾： 错误编辑 明显错误 不符提问要求 编辑分为： 针对问题项没有回答的补缺 补缺编辑 记录不全的补缺 对开放性的问题补上答案的 编码 2010-9-21 营销研究6 4 资料编辑举例 前后矛盾：如：前面回答从未上网，后面又回答上网的感觉真好 明显错误：回答的年龄是124岁 不符提问要求：回答了被调查者不该回答的问题，如跳跃模式的 问题，本该是回答“是”的被调查者才回答的问题，结果回答 “否”的被调查者也回答了。 2010-9-21 营销研究6 5 分类编码 定义：对一个所提的问题，将应答者回答的答案分成若干个类 别并分别给予其一个代码的过程。分类编码便于计算机处理和 资料的分析。 封闭性问题的分类编码：直接用备 选答案的分类并进行编码 分类编码过程 开放性的问题的分类编码： •列出所有应答者对该问题的回答答案 •对答案进行归类，将意思相同的答案 归在一类中 •对每一类设置编码 •对每个应答者该问题的答案记上相应 的编码 2010-9-21 营销研究6 6 分类编码举例 答案 问题Q 问卷编号 您为什么喜欢喝B 品牌的啤酒？ 1 因为它口味好 2 它具有最好的味道 3 我喜欢它的口味 4 我不喜欢其他啤酒太重的口味 5 它最便宜 6 我买任何打折的啤酒，它大部分时间打折 7 它不