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跨文化商业交际差异之研究 内容摘要：随着经济全球一体化的迅猛发展，涉外商务活动日益增多，从而引起了跨交际这一问题。本文从四个方面分析了商务活动中影响跨文化交际的中英文化差异：思维方式、价值观念、风俗习惯和语言现象的差异。特别指出群体依存和个体自主这一价值观念的差异乃是中国和英美文化间最主要的差异。只有认识并重视这些文化差异才能在涉外商务活动中成功地进行跨文化交际。 网:m 关键词：商务活动跨文化交际文化差异 随着当今世界经济全球一体化的迅猛发展，对外贸易、跨国商务在经济活动中的地位日益突出。中国加入WTO，逐步与世界接轨，对外交流商贸往来日益频繁。无论是外交外贸，还是商务活动，跨文化交际这一问题实地摆在了人们的面前。所谓跨文化交际实质上是不同民族之间不同语言的交际。在涉外商务活动中影响中国和国家间跨文化交际的文化差异，主要表现为以下几个方面： 思维方式的差异 思维，是人脑对客观事物间接的和概括的反映，通过概念、推理和判断，从而揭示不能直接感知到的事物的本质和规律。英美人的思维模式继承了柏拉图―亚里士多德顺序，这一思维模式的特点是呈线性顺序进行演绎推理，而中国人则偏重于直观、直觉，多用意象思维方式。在跨文化语言交际中，这种不同表现在：英语国家的人着眼于对客观事实的主观看法，中国人则着眼于对对方发出的信息或表明的态度所作出的直接反应。比如，对某一产品或某一设计，不管满意与否，英美人倾向于先给予赞扬，而中国人往往更挑剔。对来自对方的赞扬，中国人和英美人的反应和回答也是不同的。英语国家的人对‘称赞语’作出的反应，往往是欣赏、高兴，认为对方的赞扬是对自己某件事的认同和认可，对待这种赞扬，英美人觉得应表达自己的谢意，所以通常用“Thankyou.”，“Imgladtohearthat.”。而中国人觉得，谦逊是一种美德，得到他人赞赏时，常常表现出不好意思和受之有愧之感，往往会以“哪里，哪里”，“过奖，过奖”，“还差得很远”等作为回答，则会使英语国家的人感到迷惑不解。 价值观念的差异 不同国家、不同民族的价值观念受、经济、文化、历史的影响，是与非、好与坏有时有着不同的界定和评判，同一事件，同一事物上就可能有不同的标准。中西方价值观念差异导致中国人和英语国家的人对某些事物理解不同，造成在商务活动及语言交际中不能相互沟通。中国的传统以儒家思想为主，杂以道家和佛教的思想，而西方人多信奉基督教，崇尚民主和自由。在价值取向和价值目标的实现中，英美文化强调个人，推崇自我，individualism是英美人普遍接受的，他们将其理解为“强调个人的独立性和创造力，任其自由发展不受或少受社会、政治和宗教势力等的钳制”，强调个体自主的价值观。而中国文化突出的是群体依存，恪守“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的教诲，强调集体的和谐和相互依赖，倡导的是集体主义（co11ectism），因而把individualism理解为汉语意义上的“个人主义”和“利己主义”。 对时间的期求和处理双方也不同。美国著名的人类学家霍尔提出人类时间观念有两种文化模式：“时间的单一性”（mono-chronictimeorM-time）和“时间的多样性”（poly-chronictimeorP-time）。单一性时间要求做任何事都要严格遵守日程安排，该干什么的时候就干什么，安排的时间结束，不论完成与否必须停止，不能影响下一项安排或让下一个人等候。持多样性时间观念的人却没有安排日程的习惯，也不注意遵守时间，该干什么事的时候可能没有按时去干，该结束的时候可能又不结束，不允许时间限制、妨碍事情的完成。霍尔认为，多样性时间的缺陷是一切取决于头头的所作所为，要办好一件事往往要通过一定的关系才行；单一性时间的缺陷是只关心时间表而不重视实际问题解决的情况以及与之打交道的人的需要。霍尔认为单一性时间是欧美等西方国家的时间模式，多样性时间是亚非拉地区国家的模式。 风俗习惯的差异 中国与英语国家有着不同的风俗习惯，他们在传统生活方式、生活细节、爱好、忌讳等方面体现出的风土人情都不尽相同。中国有春节、中秋和国庆等传统节假日，有历史悠久的酒文化、茶文化、建筑文化、饮食文化、服饰文化，而英美人过的却是圣诞节、复活节、感恩节和圣瓦伦丁节等，并有西方民族特色的习俗和审美情趣。英美人的称谓较为简练，熟悉的人包括亲朋好友一般直呼其名，不熟悉的、受尊重的人一般在姓氏前加上Mr.M.Ms.Miss.等，对不认识的人则用Sir或Madam。但中国人的称谓则显得含蓄、复杂，较熟悉的人可直呼其名，也可“老张、小李”地呼来唤去，但有一点，对有职位的人在姓氏后加上其职衔以示尊重，如“王部长”、“陈经理”之类。 在喜好和忌讳上双方也存在着很大的差异。中国人如果听到“Youarealuckydog”时，会感到不快，因为汉语中多借用狗（dog）