巨变时代的管理 周文祥等译.pdfVIP

彼得 ·杜拉克著 周 文祥等 译 山西经济出版社 序言与导读 构建在巨变环境前题上的五个主题 当今企业经营者所面临的最大挑战，恐怕就是在变动迅速 的经营环境 中为企业谋求生存与发展 的机会 ，最近发生于资讯 业界中苹果、迪吉多和纲景之 困境 ，即系 明显的例子。基本原 因在于 ：过去证 明有效 的许 多想法和作法 ，乃假定外界环境 ——包括市场需求、技术、法令规章、竞争型态——甚至人们 价值观念 ，都是静止不动 的。令人惊奇和感到敬佩的是，直指 这一 问题 的核心并指点迷津 的，不是别人 ，而是一位一九○九 年出生，而今年近九十高龄的当代管理理大师：彼得 ·杜拉克。 杜拉克这部 《巨变时代 的管理》中，以他那种一贯地宏观 的眼光、深刻 的分析和有力的笔触探讨未来人类社会的走向： 有些是趋势显然 ，为我们所知的；但是有些却是透过他的洞察 和剖析 ，才让我们恍然大悟的。全书计收录二十五篇专论，一 篇 自序和两篇访谈纪录 。专论分为 四大部分，其标题分别为： （一）新世纪的管理， （二） “知识型社会”兴起， （三）经济型 态扭转下的新市场 ，和 （四）谁是社会 中的 “有产阶级”？自 这些大标题里，我们可 以体会得到他 的思想脉络，也会迫不及 待地想要知道其精彩内容。 纵观全书，主要环境绕着五个主题 。他们是： （一）外界 环境、 （二）经营理论、 （三）资讯和知识、 （四）组织类型、 （五 ）经济市场 。虽然每一主题有时分散于不同章节中，但是 各主题之间却是环环相扣的。 巨变的外界环境 先就外界环境这一主题而言，不但 占有较多篇幅，同时也 构成全书的骨干 。杜拉克在各章中分别讨论到社会和经济结构 的变化、转型中的世界经济、网路社会 的兴起 。组织型社会的 特性，以及 民主政治的问题等等 。特别就经济成长而言，他指 出，今后不再 以消费者 的需求为基础 ，而 出现于通信和资讯、 环境生态保育、基础建设与老年人 口这 四个新市场 。再以世界 经济转型而言，服务业贸易将取代传统的商品贸易；今后的跨 国投资方式将 由不 同形式的 “联盟 ”进行 。这些改变，对于企 业经营策略的制订都将具有重大的意义 。 打造 “经营理论” 杜拉克在本书首章中，以 “打造经营理论 ”为题，可见他 对于他所称 “经营理论” （theory of the business）的重视。如 果我们将他所分析 的外界环境视为舞台，则此处所称的 “经营 理论 ”无疑是舞台中的主角；简言之 ， “经营理论”代表一企 业对于本身在所处的外界环境 中所持的策略构想。因此，它是 一种针对一定时空条件下的企业 的特定想法 ，而不同于通常所 认知的一般性和普通性理论，比如厂商行之为理论之类。这种 特定性的构想，依杜拉克的诠释，包括： （一）有关该企业之 组织环境的假设， （二）有关该企业特殊使命的假设，和 （三） 有 关 该 企 业 达 成 其 组 织 使 命 所 需 之 核 心 能 力 的假 设 。 换言之，杜拉克所称的一企业之 “经营理论”，乃建构于 其 “组织环境——特殊使命——核心能力”一连串假设之上。 一企业如能找到其正确有效的 “经营理论”，自然也找到了本 身的生存理 由和发展机会 。在这正确方 向下，每个人才能知 道，他该集中其精力做那些对公司有贡献的工作，使组织生产 力提升。 企业经营的关键资源——资讯与知识 经营理论并不是凭空臆想而来，而是发 自资讯和知识。资 讯的素材来 自资料，但却不同于资料，在本书第十二章 “管理 者需要哪些资讯？”中，杜拉克指出，资料应配合特定工作和 决策的需要予以重组，才能算是资讯。他归纳企业所需之资讯 有四种： （一）基础性资讯， （二）生产力资讯， （三）能力资 讯，和 （四）珍贵资源 的分配资讯 。他 以成本与价格决策为 例，说明当年西尔斯或马克史宾塞两大零售机构之成功，在于 一反传统的 “成本导向订价 ”作法而采 “价格导向的成本决 定”作法。这些公司之所以能够采取此一作法，乃因充分 “了 解和掌握整个经济关键的所有成本”资讯的条件下，才能选择 最佳之价格决