绩效魔方绩效管理操作手册 王志宇著.pdfVIP

第 1 页 绩效评估 ？费力不讨 好 ！ 每 次绩效评估过后 ，公司里总是人 心惶惶 ，乌烟瘴气 ，说什么 的都有 。 评估差 的不高兴 ，说是无根无据 ，领导给小鞋 穿 ，不 公平 ！ 评 估 差 的不高 兴 ，评 估 结 果好 的应 该 高 兴 了吧 。恰 恰 相 反 ，他 们 更不 高 兴 了 ， “评估 结果优 秀是我 辛苦工作 的结果 ，但 有什么意义 呢 ，你看某某某 ，他做什 么 了 ？ 我真不知道他为什么也能被评为优秀 。” 公司 内风 言风语 ，员工也是士气低落 。 牢骚 满 腹 的 ，越 级 投诉 的 ，相 互 指 责 的 ，提 出离职 的 ，阴 阳怪 气 的 ，幸 灾 乐祸 的…… 第 2 页 所有这一切 ，似乎都是绩效评估惹 的祸 。 绩效评估 ，就像捅 了一个 大大 的马蜂 窝…… 这种现象并不少 见 ，很 多经理人可 能都有过体会 。 可是 ，问题到底 出在 哪儿 ？ 眼看又 到年底十二月份 ，作为一家 企业 的人 力 资源 经 理 ，李 健 又 得 考 虑 员工年终评估 的事情 了。 在 办 公会 上 ，公 司老 总 强调 ：今 年 各 部 门对 评 估 工 作 一 定 要 重 视 ，而 且 还 一再提醒人力 资源 部 ，评估工作千 万要考虑周全 ，不要再 出现去年 的那种情况 。 办 公 会 已经 开 过 一周 了 ，老 总 也 已经 催 了李 健 一 次 ，要 尽 快拿 出今 年 的评 估方案 ，但 一想 到去年 的评估情况 ，李健就不 由得脊背发凉 …… 去年 的员 工考 核 方 案 ，可 以说 是 经 过 人 力 资源 部精 心准 备 和 设计 ，还 征 求 了各 部 门的意见 ，最 后 的评 估 方 案 还 经 过 公 司办 公会 讨 论 后 通 过 的 ，但 去年 的 评估 效果还 是很不理想 。 销 售 部 门认 为 ，公 司 的评 估 方 案 太 繁 琐 ，每 个 人 都 要 填 好 几 页 的表 格 ，不 知道这些表格有什 么用 ，不仅要填 写那 些没什 么用 的表格 ，还要什 么绩效面谈 ， 而 且 每 一个 销 售 代 表 都要 做 ，不少 销 售 人 员 长 期在 外 地 跟 客 户 打 交道 ，销 售 经 理又 要忙于年 终重要 客户拜访 ，没有 时 间去做 这些工作 …… 财 务 部 门认 为 ，部 门 内每 一 位 员工 都 很 优 秀 ，没有 理 由非 要 分 出评 估 的等 级 ，而 且 进 行评 估 并 不 容 易 ，硬 性 分 出员工 的等 级会 人 为伤 害 团队之 间 的合 作 关系 …… 生产部 门倒是没提什 么意见 ，但李健 心里非常清 楚 ，那 只是他们没说而 已， 从他 们 反 馈 回来 的评 估 表 就 能看 出来 ，他 们 完 全 是 咱应 付 ，根 本 没认 真 去 填 ， 甚 至评 估 表 格 上 应 当 由生 产 经 理 和 车 间主任 面 谈 后 再 填 写 的 内容 ，都 是 由生 产 第 3 页 部秘 书代 劳 的 ，生产经理 只是签 了个字 …… 这 些信 息 ，通 过 多种 渠 道 被 老 总 了解 得 一清 二 楚 ，在 他 看 来 ，人 力 资源 部 组织 的绩效评估工作是不理想 的。 但 作 为 企 业 ，无 论 如 何 ，评 估 工 作 还 是 要 做 的 。老 总 就 是 老 总 ，他 并 没 有 过 多批评李健 ，只是告诫人力 资源 部一定要 吸取教训 ，把 以后 的工作做好 。 作 为 人 力 资源 部 经 理 ，李 健 也 有 一 肚 子 苦 水 ：评 估 方 案 本 身 就 是 办 公会 通 过 的 ，在 会 上 并 没有 谁 提 什 么 意见 ，但 各 部 门在 实 际执 行 过 程 中 ，却 并 没有 按 照评估方案 的要求去做 ，方案本身并没有 问题 。 李 健 心 想 ，其 他 部 门