质量管理小组——活动程序丶方法.pdf

质量管理讲座 质量管理小组 ——活动程序、方法 目 录 一、基本概念 二、QC小组的组建 三、活动程序 四、常用工具 一、基本概念 （一）QC (QuaIity Control)小组的概念 在生产或工作岗位上具体从事各种劳 动的职工，围绕企业的质量方针目标和现 场存在的问题，运用质量管理的理论和方 法，以改进质量、降低消耗、提高经济效 益和人的素质为目的而组织起来，并开展 活动的小组。 （二）QC小组活动意义  提高素质，增强个人技能  改进质量，提高顾客满意  参与管理，促进班组建设  团队合作，创造良好氛围  岗位成才，提升个人价值 （三）QC小组的特点 （1）群众性 （2）自主性 （3）民主性 （4 ）科学性 二、QC小组的组建 （一）原则： 1、自愿参加 2、上下结合 3、实事求是 4、灵活多样 （二）QC小组人员3-10人。 二、QC小组的组建 （三）小组类型 现 攻 创 管 服 现 攻 管 服 场 关 新 理 务 场 关 理 务 型 型 型 型 型 型 型 型 型 （四）QC小组与班组的区别 QC小组 企业班组 性质 群众性 行政组织 组织原则 兴趣、感情 管理效率 划分依据 自愿结合 按专业分工 人员组成 全体职工 本班组 改进改善 完成上级 活动目的 降耗增效 任务指标 活动方式 可以跨部门 本班组 （五）QC小组登记注册管理 QC小组每年1月份向质 管部进行注册登记。 定 找 计 找 要 划 施划 原因因 实计 找问题 P D