项目管理-战略设计与实施第12章 戴维·I·克利兰.pdfVIP

第 章 项目管理信息系统 12 知识有两种：我们自己所知道的， 要么我们知道在哪里能找到这方面的信息。 萨缪尔·约翰逊，1709-1784 在第 章中，讨论了项目管理系统中的子系统。其中一个子系 4 统，项目管理信息系统（PMIS），包含对有效地计划、组织、领导和 控制项目很重要的情报。PMIS 的基础理论会在本章讨论。大多时 候，项目是由很多数据区别的，而不是由充分的相关信息区分的， 这些相关信息根据项目的时间、成本、技术性能目标以及项目战略 同总体组织战略的一致性说明了项目所处的位置。 在管理项目时，信息对于分配资源的决策的制定和实施非常关 键。源于项目的计划、组织、领导和控制的决策必须基于及时的和 适当的信息。项目团队的激励和所有与项目相关的经理领导责任的 履行需要信息，通过这些信息，才能制定和实施英明的决策。 任何企业的运营都需要信息。在组织中，决策的制定和实施依 赖于对决策制定者有效的信息的特征。信息流在速度和数量上都是 一个关键的因素，有了这个，才能有效地和高效地使用资源，满足 企业的目的。 各种规模的组织都需要信息，以设计、生产、营销提供给客户 产品和服务，并为其提供售后服务。在大型组织中，信息流可能是 不完全和不连续的，通常人们不能及时得到他们工作所需的信息， 以作出最好的决策。信息可能被发现正“隐藏在”组织中，等待着 有权作决策的人。如果信息不能及时地提供给那些需要的人，最好 的信息也会失去价值。 项目管理的一个重要部分是制定一个很好的战略，用于理解和 第 章 项目管理信息系统 12 ２９７ 管理一系列程序和文件，它们确立了用于项目管理的信息。一位学 蕖 者提出了制定这种文件的一种方法。 有时候，为了企业的某个因素而制定的信息系统项目的启动会 拓宽对信息的使用。例如，在 公司，在为公司制定一个计算机 3M 整合制造（ ）方法时，产生了一个所有信息技术的总体整合，这 CIM 种工作结果被命名为整合制造系统（IMSS），把管理系统放到CIM 蔻 结构中进一步扩大了组织管理系统中的协作方法。 12 . 1 非正式的信息 组织的信息系统包括正式的信息，用于描绘组织的状态、战略 和业绩。广义上说，信息还包括非正式的信息，它包括来自于非正 式的、非官方组织的谈话。这种非正式的信息能使项目经理看到人 们对项目的真实感受。人们的感觉可能比事实更重要，可能会影响 他们的想法和行动。知道人们对正在发生的事情的感觉能使经理更 好地知道项目团队工作的有效性。一个聪明的项目经理会找到联结 非正式信息渠道的途径，而且通过这么做，他会发现团队成员和干 系人对于现在的战略的感觉如何，以及这样的战略如何能够最好地 改变以保证项目沿着正确的方向发展。 12 .2 信息失败 并不是所有的项目都是通过使用相关的可靠的信息系统来管理 的。例如，在肖亥姆项目上，行政管理法法官发现长岛照明公司 （ ）核电站的： LILCO 度量和汇报系统一直不能准确的描述肖亥姆项目的成本和进度 状况。Lilco 的经理不能使用Lilco 的度量系统得到现场进展的精确 蕖 Henry J . McCabe，“Assuring Excellence in Execution in Construction Proj ect Manage- ，” ， ， ment PM Network October 1995 pp . 18-21. 蔻 ，“ ，”