物流信息技术 孙海主编.pdfVIP

第 1 页 第一章　　物流信 息技术概述 第一节　　现代物流与信息技术 成立于 年的美 国联邦快递公司 （ ）是世界上最大的配送公 司，业务分布在全球 多个 国家。联邦快递能在激烈的竞争中大而不僵， 保持着一个跨 国公司每一个细胞的活力，其 中最大的原因就是，联邦快递公 司把 自己的业务与先进 的信息技术结合在一起，不断地根据 自己的业务需 求完善 自己的管理系统，使整个公司业务在有条不紊的环境下不断发展。 年，联邦快递公司年收入接近 亿美元 ，其中包裹和单证流量大约 亿件，平均每天向遍布全球的顾客递送 万件包裹 。公司 向制造商、 批发商、零售商、服务公司 以及个人提供各种范围的陆路和空运 的包裹和单 证的递送服务，以及大量的增值服务。 表面上联邦快递公司的核心竞争优势来源于其 由 万辆货车和 架飞机组成 的运输 队伍 ，而实际上联邦快递公司今天的成功并非仅仅 如此 。 世纪 年代初 ，联邦快递公司 以其大型的棕色货车车队和及时的 递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹快递市场。然而，到了 年代后 期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对联邦 快递 的市场进行蚕食 ，联邦快递的收入开始下滑 。许多大型托运人希望通 过单一服务来源提供全程 的配送服务，进一步地，顾客们希望通过掌握更多 的物流信息，以利于 自身控制成本和提高效率。随着竞争 的白热化，这种服 务需求变得愈来愈迫切 。正是基于这种服务需求 ，联邦快递公司从 年代 初开始了致力于物流信息技术 的广泛利用和不断升级 。今天，提供全面物 流信息服务 已经成为包裹快递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。 联邦快递公司通过应用 项 以物流信息技术为基础的服务提高了竞争 能力： 第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择地每周 天 、每 天 第 2 页 小时地跟踪和报告装运状况 ，顾客 只需拨个免费 电话号码 ，即可获得“地 面跟踪”和航空递送这样的增值服务； 第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着 以数控技术为基础 的笔 记本 电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本 电脑使驾驶员能 够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实 。通过 电脑协调驾驶员 信 息，减少 了差错 ，加快 了递送速度 。 第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于 年 的一个 全美无线通信 网络，该网络使用 了 个蜂窝状载波 电话 。蜂窝状载波 电话 技术使驾驶员能够把适时跟踪 的信息从货车上传送到联邦快递公司的中央 电脑 。无线移动技术和系统能够提供 电子数据储存 ，并能恢复跟踪公司在 全球范围内的数百万笔递送业务 。通过安装卫星地面站和扩大系统 ，到 年适时包裹跟踪成为了现实。 以联邦快递为代表的企业应用和推广的物流信息技术是现代物流 的核 心，是物流现代化 的标志。尤其是飞速发展 的计算机网络技术 的应用使物 流信息技术达到新的水平，物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域， 从数据采集的条形码系统，到办公 自动化系统中的微机、互联网，各种终端 设备等硬件 以及计算机软件等都在 日新月异地发展 。同时，随着物流信息 技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了 物流的变革。现在物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系 统三大部分组成。包括基于各种通信