竞争优势与人力资源管理（学员版）.pdf

竞争优势与人力资源管理 主讲人：熊 星 中国企业联合会高级管理咨询顾问 深圳咨询专业委员会特约管理顾问 广西人才学会专家顾问中心特约专家 圣比特管理顾问团首席咨询师 课程大纲 一、导言 二、人力资源理念发展趋势 三、人力资源与竞争优势  四、人力资源新技术模型 五、人力资源成果展示 二、人力资源理念发展趋势 为什么人力资源是取得竞争优势的关键？ 日美公司的对比…… 日本公司成功的 关键要素之一，是其人力资源政策的成功！ 美国：  截止90年代末以前，人力资源的管理被看作是较底 水准的事务性工作，涉及的人员不过是专长于填写 政府规定的表格、从事薪酬发放和调查士气、实施 最初招聘的面试等等。  如果有哪个经理说他们的下一个工作是在人力资源 部的话，他几乎不会在回家的路上停下来买上一瓶 庆贺的香槟酒。相反，人力资源部曾一向是一个把 那些在快速发展的某个阶段出了岔子但却谨慎、可 靠的经理派去的地方。  绝大多数总经理一向没有或只有很有限的方法对特 定组织的人力资源管理进行明智的、辨证的思考。 日本： 在传统的日本公司，事情完全相反：  人力资源的管理是中层总经理唯一最重要的责 任，而这方面工作的成功是发展至最高管理层的 先决条件。  在大型日本公司里，高级人力资源经理被当作是 公司精英。  基于拙劣的人力资源政策的成功，恐怕是不可能 的。  人力资源政策的改善对组织成功的效果是十分巨 大的。  人力资源管理核心要点是在于极大的不规则性， 尤其在今天员工特定的能力、知识、技能的状况 下。  通过卓越的人力资源管理构建和实现竞争优势， 比通过其他方面实现的竞争优势更为牢固，且竞 争对手更难仿效。 我国管理理念的沿革  改革开放和市场经济20多年年，经历了3个阶段： 80年代：全面质量管理—“质量是企业的生命线” （日本彩电、海尔的质量案例）； 90年代：全面重组、兼并—“建立现代企业制度” （CISCO是典范）； 21世纪：人本管理—“人力资源开发” （关注环境和 人） 什么是人本管理？  尊重人的人格；  肯定人的长处；  服务人的需要；  开发人的潜能。  专家点评：“基于人本管理的人力资源管理从一开始 提出来，就不是一种工作，它首先是一个理念，紧跟 着是一场运动，一种思潮！”  “人力资源经理应从保健性和纯事务性的工作中走出 来，从事关企业长远发展战略的高度，更多地从事改 变人们思想和观念的工作。” 基本理念 “一名企业领导人所做的所有决定中， 最重要的莫过于有关人的决定，因为人 决定组织的整体实力” Peter Drucker 统计结果： 有形资源的投入，以满足人们有形需 求的比例将越来越小；而无形产品中 的投入和就业人数将越来越多。 什么驱使客户的忠实度？ 产品？ 营销？ 品牌？ 服务？ 员工？ 优秀经理的管理哲学 观点之一：员工之所以离职，不满的是经理， 而不是公司。 观点之二：员工不会相信“伟大的公司”和“伟大 地领袖”之类的神话，他们永远强调，顶头上 司——经理才是最重要的。 优秀经理做什么？ 一名优秀经理的四大基本职责是什么？ 1、选拔人 （寻找合适的人，正确评价和定 位） 2、提出要求 （做合适的事，目标管理和绩效 考核） 3、激励他 （提供支持，用机制和管理环境激 发潜能，让他/她做得高兴） 4、培养他 （开发和提供发展机会） 这些不是企业人力资源部门的职能，而是每一 位经理（无论什么层级）的共同职责。 研讨问题 对优秀经理的职责你认同吗？为什么？ 在过往工作中你做到了哪些？还有哪些没有做 到？打算如何改善？ 请以自身的案例分析以上问题。 要求每人都发言。 人本管理的核心理念 ——人们如果根据自身优势 发展事业，就能最大限度地提高 生产率。 优势的定义： 优势是...