上线支持问题登记表.pdf

上线支持问题登记表 问题编号 001 提出日期 2003.5.8 计划解决日期 提出问题 成品入库库管员 优先级 2 实际解决日期 部门岗位 登录R/3 系 业务 问题提出人 陈永利 统用户名 负责人 问题类型 1 、操作 2 、文档3、业务流程 4 、数据 5 、权限 6 、系统配置 7 、其他 问 生产订单还出现收不进货的问题，5 月9 日程序改正后，5 月11 日仍然出现该问题。 题 例：生产订单号：100865 数量400 件， 物料号：1000400 描 收货到200 件时收不进来。 述 解 决 方 案 与 计 划 支持负责人 解决时间 后续修改文档 1. 配置文档 2. 用户操作手册 3. 业务流程图 审核顾问 审核日期 上线支持问题登记表 问题编号 002 提出日期 2003.5.8 计划解决日期 提出问题 成品库管员 优先级 1 实际解决日期 部门岗位 登录R/3 系 业务 问题提出人 统用户名 负责人 问题类型 1 、操作 2 、文档3、业务流程 4 、数据 5 、权限 6 、系统配置 7 、其他 问 每日早自由盘点过程中，网断次数非常频繁，导致自由盘点一次需2-3 小时。 题 描 述 解 决 方 案 与 计 划 支持负责人 解决时间 后续修改文档 1. 配置文档 2. 用户操作手册 3. 业务流程图 审核顾问 审核日期 上线支持问题登记表 问题编号 003 提出日期 2003.5.9 计划解决日期 提出问题 成品库管员 优先级 3 实际解决日期 部门岗位 登录R/3 系 业务 问题提出人 统用户名 负责人 问题类型 1 、操作 2 、文档3、业务流程 4 、数据 5 、权限 6 、系统配置 7 、其他 问 库内转储操作时，扫描物料序列号后，手持机停下，需人工将序列号的第8 位至 18 位号码手动删除。 题 描 述 解 决 方 案 与 计 划 支持负责人 解决时间 后续修改文档 1. 配置文档 2. 用户操作手册 3. 业务流程图 审核顾问 审核日期 上线支持问题登记表 问题编号 004 提出日期 2003.5.9 计划解决日期 提出问题 出库库管员 优先级 1 实际解决日期 部门岗位 登录R/3 系 业务 问题提出人 统用户名 负责人 问题类型 1 、操作 2 、文档3、业务流程 4 、数据 5 、权限 6 、系统配置 7 、其他 问 出库流程中手持机提示。 现手持机提示 ‘发货成功’是对单一转储单而