企业营销的六种竞争力管理.pdf

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making IT Possible. 2012/5/31 迎面而来的营销 迎面而来的营销 互动式营销 个性化关怀 80 % 20% 理论 客户再也不会离我而去了 市场推进营销 商业智能 鉴别营销 交叉销售 预测和防范客户问题 客户自助营销 客户的吸引 一对一营销 客户的吸引 一对一营销 making IT Possible. 2012/5/31 企业的营销能力评估 得 分类 问题 提示 分 营销 企业是否拥有清晰的营销模式 模式指:渠道销售、企业直销或二者兼存 策略 是否已找出为企业带来收入的营销重点 重点指:市场营销、大客户销售和重复营销 有寻找目标市场(客户群)的方法 方法指:目标客户寻找和市场定位 市场 有发展渠道或直复营销的手段 手段指:市场促销、直邮和数据挖掘等 营销 有市场业绩量化和效果跟踪的工具 工具指:报表系统、流程管理和业绩跟踪 有销售区域管理和指标管理系统 指 标:月度(10分);季度(6分); 年度(4分) 可及时获得各销售层面的销售预测 及时指:随时(10分);每月(6分); 营销 季度(4分) 管理 若有销售人员离职,企业仍可掌握客户 信息指:全部文档(10分);联系信息(6 需求文档信息和联系方式 分);

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