《销售与客户管理》案例分析计划报告模版.docxVIP

色成都航空职业技术学院 《销售与客户管理》机会探询案例分析计划报告 班 组 年 月曰 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark0 \o Current Document 一、 分组计划及评分表 1 HYPERLINK \l bookmark2 \o Current Document 二、 案例背景介绍： 2 HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document 三、 案例分析： 2 （―）机会分析： 2 一） 客户业务流程描述及存在的问题 2 二） 问题的原因 2 三） 问题产生的影响 2 四） 结论：确定机会是否存在及原因 2 （二） 解决方案设计： 3 一） 方案的目标 3 二） 客户需求分析 3 三） 方案的标题及内容描述 3 四） 方案效果及利益分析 3 （三） 客户角色分析： 3 一） 需要接触的关键角色列表，原因 3 二） 接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容） 4 （四） 初次客户会见设计： 4 一） 和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排 4 二） 和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺） 4 ?、分组计划及评分表 班 级 组长 项目小组编号 一、案例分析题目（客户名称、行业）： 二、项目小组的组成： 编 号 姓 名 学号 在项目小组 中的任务 1 提交成果形式 I （电子文档） 个人贡献系数 （0.0 - 1.0） 个人 得分 1 2 3 4 5 6 7 8 三、小组终验得分 小纟 任彳 且成员i 20% 小组 文档 V D ?成贝 20% | 小组分析报告 及拜访计划 1 20% ! ! 20% 总 分 卜分配I i提交| i PPT ! — i i 二、 案例背景介绍: （正文、插图） 三、 案例分析： （―）机会分析: 一）客户业务流程描述及存在的问题 （正文、插图） 二）问题的原因 （正文、插图） 三）问题产生的影响 （正文、插图） 四）结论：确定机会是否存在及原因 （正文、插图） （二》解决方案设计： 一） 方案的目标 （正文、插图） 二） 客户需求分析 （正文、插图） 三） 方案的标题及内容描述 （正文、插图） 四） 方案效果及利益分析 （正文、插图） （三〉客户角色分析： 一）需要接触的关键角色列表，原因 （正文、插图） 二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的 内容） （正文、插图） （四）初次客户会见设计: 一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容, 流程的安排 （正文、插图） 二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到 的承诺） （正文、插图）