第4部分 信息统项目管理高级话题.pptVIP

需求变更的原因多种多样，经常发生的主要有以下几种： （1） 因竞争、成本等因素，工期已经确定且极不合理： （2） 用户在需求期提不出需求、或用户的需求不明确： （3）项目组对业务不熟悉、或者没有与用户密切结合、需求分析工作不细致： （4）项目组没有很好地实施需求管理。 不可抗力： 政府政策的改变、用户业务的调整、技术发展变化 需求变更的原因 需求变更过程 需求跟踪是将单个需求和其他系统元素之间的依赖关系和逻辑联系建立跟踪 这些元素包括各种类型的需求、业务规则、系统构架和其他设计组件、源代码模块、测试用例以及帮助文件等。 需求跟踪 职业道德规范 * 内容 项目管理师行为准则P395 项目管理师岗位职责P396 职业道德规范P396 * 战略管理 * 什么是企业战略 企业战略是企业面对激烈变 化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不衡发展而进行的总体性谋划。 * 规定组织的使命： 制定指导组织去建立目标、选择和实施战略的方针； 建立实现组织使命的长期目标和短期目标： 决定用以实现组织目标的战略。 要点 长期目标和短期目标的形式 PEST分析——宏观环境的分析P426 SCP (Structure, Conduct, Performance)范式P427 市场集中度分析P428 价值链分析P429 波特五力分析P429 外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix, EFE) P433 竞争态势矩阵（CPM) P433 关键要素分析法P434 内部 因素评价矩阵internal Factor Evaluation Matrix, IFE)P435 SWOT分析图 * 提示 Ch22 知识管理 p500 Ch23 项目整体绩效评估 P523 祝大家考试成功 * Shreeveport咨询顾问公司 业务流程外包BPO ( Business Process Outsourcing )，是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。 从这一定义中我们可明确三点：第一，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二，以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。第三，实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。 内包（insourcing）是一种商业惯例，指的是自己来完成本来应该承包出去的工作。 　　内包往往涉及引进专家，以填补临时需要或培训现有人员来完成那些要被外包的任务。举例来说，用内部的工程师来为他们所设计的设备写技术手册，而不是把工作交给技术书写公司。在这个例子中，工程师可能要在当地的学院、大学或贸易学校学习技术写作课程才能成功地完成任务。内包（insourcing）所面临的其他挑战还包括可能需要购买额外的硬件或可扩展高效节能的软件来提供充分的投资回报率（ROI）。 　　内包（insourcing）可视为外包的对立面。例如，总部设在日本的公司为了雇用美国工人生产日本产品会在美国开一个工厂。从日本的角度看，这是外包，但是从美国的角度来看，该公司是内包。 Insourcing is the opposite of outsourcing; that is insourcing (or contracting in) is often defined as the delegation of operations or jobs from production within a business to an internal (but stand-alone) entity that specializes in that operation. Insourcing is a business decision that is often made to maintain control of critical production or competencies. An alternate use of the term implies transferring jobs to within the country where the term is used, either by hiring loca