《民航团队拓展训练实务》课件沟通力的有效提升.pptx

沟通力的有效提升 项目十 学习目标 熟悉沟通力的内涵。 能力目标 能够具备沟通力提升能力，并在实践中反思提升。 理解沟通力的提升与学习者之间的关系。 能够掌握有效提升沟通力的具体方法 一、沟通力的内涵 1、沟通首先是信息的传递 2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解 3、有效的沟通是确地理解信息的含义 4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 沟通者要完整地理解传递来的信息．即既要获取事实，又要分析发送者的价值观、个人态度。只有这样才能达到有效的沟通。 沟通首先是信息的传递 信息要被充分理解 完美的沟通，如果它存在的话，那么经过传递后，接收者所感知到的信息应与发送者发出的信息完全一致。 有效的沟通是确地理解信息的含义 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 沟通的目的不是行为本身，而是在于结果。如果预期结果并未产生，接收者并未对你发出的信息作出反馈，那么就也没有达成沟通。 二、沟通力的价值 1．职业工作需要沟通能力 2．社会活动需要沟通能力 3．沟通也是个人身心健康的保证 三、沟通力提升的方式与途径 1、个人沟通能力提升的路径 2、团队沟通的技巧 个人沟通能力提升的路径 1、开列沟通情境和沟通对象清单 2、评价自己的沟通状况 3、评价自己的沟通方式  4、制订、执行沟通计划  5、对计划进行监督 团队沟通的技巧 1.积极倾听 2.加强语言沟通 3.注重非语言沟通