公共关系心理策略-胡近主编.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 　　绪 论 公共 关系 心理 学是 心理 学与公共 关系学相 结合 的产物 ，是 公共 关系学科体系 中的一 门新兴的边缘性学科 。公共关系 的过程 ，从某种 角度讲 ，就是一种心理沟通与共 鸣的过程 ，其主要 目的就是通过影 响 和引导公众 的心理活动 ，使之产生特定的认知、情感 、思维和行为 。因 此 ，公共关系心理及其策略的研 究，无论是理论探索还是实证分析 ， 都对推动我 国公共关系学科 的发展具有积极 的意义 。 一 、公共关系心理学与心理学 公共关系心理学是研 究公共关系活动 中人 的心理与行为规律 的 一 门综合性学科 。它在整个心理科学体系 中属于应用心理学的范畴， 在 内容结构上 ，它与心理科学 中的其他学科，尤其是普通心理学、社 会心理学有着密切的联系。 普通心理学是公共关系心理学 的理论基础 公共关系 中的人 的心理活动规律 ，同样遵循普通心理学所研 究 的人 的心理活动的一般规律 。自 年德 国冯特 教授创立 心理学学 科以来，尤其是 世纪 中叶 以来 ，普通心理学有 了长足 的发展 ，基本 建立 了一整套学科理论体系 ，其主要研 究 内容为心理过程和个性心 理（见 图 第 2 页 认 识过 程 感 觉 、知 觉 、记 忆 、思 维 等 情 感 过 程 人对现实的态度 、体验 、情绪、情感 、情操等 意 志 过 程 人在 改造 现 实 时不 怕 困难 ，完 成任 务 的心理 过程 个 性 倾 向 需 要 、动 机 、兴 趣 、理 想 、信 念 等 个 性 心 理 特 征 能 力 、气 质 、性 格 等 图 人 的心理 现 象 归类表 心理 过程 即心理活 动 的过 程 ，是 心理 现 象 的不 同形 式对 现 实 的 动态反 映 。在 世 纪和 世纪初 期 ，心理学家把心理过程划 分为三 个方面 ，即认识过程 、情感过程和意志过程 。其 中最基本 的是认识过 程，它包括感觉、知觉、记忆、思维 。感觉和知觉是简单的、初级的认识 过程 ；记忆是一种 比较复杂 的认识过程 ；思维属于认识 的高级阶段 ， 它和语 言密切相联 ，是人类 所特有 的认 识活动 。人在认识客 观事物 时，总是表现出一定的态度或体验，如满意、喜欢、厌恶、愤怒等，这些 主观 的心理体验 ，属于情感过程 。人在与周 围客观环境相互作用时 ， 往往 为对 客观事物 进 行处理 和 改造而 想 方 设法 ，从而使 目标 得 以实 现 ，这种为努力实现某种 目标而坚持不懈 的心理活动过程 ，称为意志 过 程 。 认识 、情感和意志三种心理过程 ，简称知 、情 、意 。它们虽然彼此 有所 区别 ，但又是统一 的心理活动 的三个不 同方面 。普通心理学对认 识过程 、情感过程和意志过程 的研 究结果 ，极大地丰 富了公共关系心 理学的理论 。同时，在公共关系活动 中，一定要依据个性理论 ，通过尊 重客体 的个性特 点 ，激发其行为动机 ，来增强公共关系活动 的针对性 和实效性 。常言道 ： “一把钥匙开一把锁 ”，说的就是这个意思 。概括 地说 ，公共关系心理学是应用于公共关系领域 中的心理学 ，它所研 究 的不是 一般 意义上 的抽 象 的心理现 象 ，是在 公共 关系活动 中具体 的 人 的个性特征和心理活动规律 ，因此 ，普通心理学是公共关系心理学 的理论基础 。 第 3 页 公共关系心理学与社会 心理学相互渗透 、相辅相成 社会心理学是研 究社会系统 中个体 、群体 的动力 ，与社会相互作 用 下 的心理活动 发生