办公室任职资格和绩效测评标准上-宋涛.pdfVIP

目 录 contents 第一章 任职资格及考核标准 第一节 办公室人员任职资格标准 一、办公室人员任职资格分类 3 二、办公室人员资格认证申请条件 4 三、办公室人员资格获得条件 4 四、办公室人员任职资格标准结构 5 第二节 办公室主任任职资格标准 一、方针管理能力 6 二、影响与促进决策能力 8 三、决策信息提供能力 9 四、组织及文化建设能力 10 五、监控及评估工作能力 12 六、工作计划制定能力 12 1 七、工作计划组织实施能力 13 八、内部沟通协调能力 15 九、外部沟通协调能力 16 十、现有资源管理能力 17 十一、工作环境管理能力 18 十二、办公流程的制定、实施和优化能力 19 十三、自身绩效提升能力 21 十四、帮助下属绩效提升能力 21 第三节 基础类办公室人员任职资格标准 一、基本条件 23 二、基础类办公室人员任职资格行为标准 25 第四节 助理类办公室人员任职资格标准 一、基本条件 39 二、助理类办公室人员任职资格行为标准 41 第五节 办公室人员任职资格考评管理 一、考评的目的 54 二、考评的原则 55 三、考评流程 56 四、办公室人员任职资格的等级 57 五、认证方法 58 六、组织及职责 59 七、认证过程 60 八、认证结果 62 九、资格申请及评定 63 十、档案管理 64 十一、认证的结果应用 64 2 第二章 办公室人员能力要求标准 第一节 办公室人员基本素质要求 一、基本素养 67 二、胜任能力 73 三、分析能力 76 四、职业道德 78 五、形象要求 78 六、有效沟通能力 83 七、自我开发管理能力 86 八、时间管理能力 91 第二节 办公室人员工作能力要求 一、公关接待能力 94 二、提高工作流程效率能力 96 三、例行事务处理能力 98