团队建设（pdf 28页）资料.pdfVIP

团队建设 培训目标 • 增强团队合作意识 • 发展团队兼容性，建立团队共识 • 掌握解决团队冲突方法 • 恰当运用领导方式 团队作用 • 更多解决方案 • 决策品质较佳 • 增加向心力 • 责任分散 • 相互激荡成长 什么是团队 • 为一个共同目标，使用大家专长、资源来 达成。每个人都有特定任务，没有别人可 完全替代。 高效团队特征 • 共同意向 • 忠于团队 • 和谐共存 • 倍增效果 团队问题的征兆 • 不能清晰描述或认同团队的使命 • 会议正式、乏味、或紧张 • 广泛的参与却没有什么成果 • 说的多却没有沟通 • 团队成员会后私自发表不同意见 团队问题的征兆 • 团队领导做出所有决定 • 团队成员不了解或不认同角色或工作任务 • 团队外的关键人不合作 • 团队不对进展或流程进行评价 团队角色 • 协调人 • 外交家 • 智多星 • 实干家 • 塑造家 • 凝聚者 • 监督员 • 善后者 建立团队步骤 • 个人：树立各人的优点 • 小组：发展团队兼容性 • 领袖：提供支持性领导 怎样开发团队的想法 • 满怀兴趣倾听，尊重别人的话 • 寻找独特和不同的想法 • 给大家时间思考 • 鼓励成员询问“如果怎么办” 问题 • 避免对各种主意做批评 • 欢乐气氛 达成共识的策略 • 了解每个人如何看待现在的情形，了解其原因 • 询问事实、定义、解释，努力了解不同想法和不 同用词的真正含义 • 澄清看法和事实之间的差距 • 遇有不利看法和事实时，修正自己的观点 • 找到不同观点之间的异同 达成共识的策略 • 强调头脑开放 • 当遇到挑战时不要防卫，避免情绪化反攻 • 把每种观点的利弊和后果列出来 • 确保所有成员投入、参与 • 通过讨论确定决定可能带来的风险，设法 降低风险 树立个人的优点 • 每个队员都有他的优点 • 每个队员都有他的弱点 • 当队员在用他的优点时，最为有效 发展团队兼容性 • 了解与欣赏别人的优点 • 使用敞开式交流 发展团队兼容性 • 障碍一：一般先看别人缺点 克服方法 • 先看对方的优点 • 帮助他们建立在优点之上 • 找方法弥补他的弱点 发展团队兼容性 • 障碍二：只愿对方改变，自己不愿改变 • 克服方法：接受以下事实 • 不能够凭直接方法改变对方 • 我们只能够改变自己 • 当我改变的话，对方会有良好的反应 解决冲突的效果 结果 有效 无效 方式 退避 0% 9.4% 忍让