第五章节团队管理(2012一次课内容的)资料.pptVIP

团队管理 群体与团队的对比 问题：下面的人群是团队吗？ 案例分析小组 龙舟队 去台湾的一个大陆旅游团 国家足球队 机场候机的旅客 二、团队兴起的原因 从组织的角度看，全球竞争加剧要求对外部环境反应迅速，更多的要求协作提高效率 从组织成员的角度看，组织中成员素质的提高和人本管理理论的提出客观上促进团队建立 先期成立的团队的成功经验激发了团队的广泛应用，团队逐渐取代个人成为公司的基石 三 、团队的类型 按照团队存在的目的和形态进行分类 问题解决型团队 (Problem-solving Team) 自我管理型团队 (Self-managed Team) 跨职能团队 (Cross一functional Team) 虚拟团队（Virtual Team） 问题解决型团队 (Problem-solving Team) 某天，哈尼维尔公司10名雇员关闭了生产线，这些雇员是一个装配团队。 问题源于底板供热器的控制旋钮中有个细小的裂痕，在工程师将问题根源查找到是一个塑料模具有瑕疵时，与团队成员开了个会，决定重新制造一个新的塑料模具，装配好后，工作才又继续。 几年前，这些雇员是不敢停止装配线的。然而这半个小时的关闭为公司节省了几千美元的返工费用。 在该公司中有35个这样的团队，建立这种团队的结果之一是减少质量控制检查人员，这些团队被培