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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 4 - 营销案例分析 一、超市基本背景概况 52乐购建立于2009年9月14日，是河南省首个大学生独立运营由的高校大学生创业基地。其位于学校餐厅前面，学生公寓附近。占地面积100余平方米，主要经营的有食品，文具，日用品等商品。店内环境整洁，设施齐全，管理到位。现如今超市经营红火，已成为附近同类商铺规模最大盈利最高，备受消费者青睐的超市之一。 二、营销环境分析 1、宏观环境分析 该超市属于中型的超市，经营范围相对比较狭窄，经营商品仅限于较为基本的食品、日用品等，但由于其处得消费环境却十分有利。 （1）消费群体庞大，商品符合消费需求 校内经营为其提供了庞大的消费群体—学生，这样就为其提供了大量的顾客，学生群体对于基本用品需求量较高而对于奢侈品等特殊商品需求量不高，对于这种中小型综合超市来说再合适不过了。 （2）高校扩招，消费人群扩大 由于近年来高校不断扩招，使大学生群体的数量不断扩大，这就为其提供了更多的消费者。 （3）物质条件提高，消费者额外消费增多 近年人们的生活水平提高，大学生的购买力也不断提高，人们不止要求温饱，更多的会选择额外的消费，也使得超市的发展有了更好的机会。 2、微观环境分析 不经从消费者来讲还是从超市本身来说，大学校内超市有着自身独有的优势。 （1）首先消费群体较为集中 主要都是在学校的宿舍周围，这就使得不用去过多的考虑超市的选址问题。 （2）要关注学生市场的特殊性 学生市场是一个潜力巨大的特殊市场。虽然如今产品的价格、质量、潮流是吸引学生消费的主要因素，讲究实际、理性消费仍是当前大学生的主要消费心理。在超市选购时，往往会选择那些性价比高的商品，质量显然是非常重要的。 （3）消费者购物方便 从超市的内部方面来看，超市的商品摆放整齐，食品、日用品分开摆放，分区较为合理，内设正式的导购员和收银员，能够为消费者提供良好的服务，为消费者对商品的选择提供了便利。 （4）商品性价比高 从商品的价格方面来看，该超市与周围的商铺相比并没有明显的差异，都属于学生可以接受的正常范围，在此不做过多分析。 三、SWOT分析 1、优势 地理环境优势 首先超市位于学校餐厅前面师生生活区中间，因此拥有大量的客流量；另外，这些人群重复率比较大，消费者每次去餐厅都会经过该超市，由于消费者购买路途方便，扩大了超市的潜在消费者和固定消费者。 规模优势 相对于周边其他同类商铺的商品种类以及储备货物数量占有绝对优势。52乐购属于中型规模的超市，其物品较为全面，种类较为丰富，可以满足消费者的不同的需求，空间较大使得超市内部的环境较好，物品摆放有规律，整洁，使得消费者愿意到此处购买；另外其储备量大，防止出现供不应求的局面。 管理优势 超市设有店长、副店长、服务台、食品组、非食品组、财务主管、会计、出纳、收银。可见其分工明确，管理清晰。由此大大提高了超市的工作效率，从而提高超市的营业额。而这些是校内周边其他超市所欠缺的。 购物环境优势 其内部购物环境干净整洁，并设有空调音乐，使得消费者愿意在该超市购买商品，而这一方面又是与周围店铺相比所具有的绝对优势。 由于以上原因，52乐购已成为商专师生最为亲睐的购物场所之一，从而乐购也拥有了的量的固定消费人群。 2、劣势 影响力待增 相对附近的丹尼斯百货，52乐购在消费者心目中的影响力还有待提高，买造假率较高的商品时，比如洗发露，消费者更愿意倾向于丹尼斯这样的知名超市。 经营范围窄 规模限制，52乐购还没法针对于附近的教师生活区，设立相应需求的产品，比如蔬菜，蛋类，服饰类等。这样减少了教师人群对超市的忠诚度。 员工实际经验欠乏 其经营管理者从店长到导购员全是学生，由于实景情况的影响，相对于周边大型超市经验老到、专业技能强的超市员工来说，乐购的员工则全部是未经世事、初生牛犊有待在现实生活中得到更多锻炼的学生。 硬件不完善 主要表现在营业面积小以至于看着超市拥挤；收银台数量不够，在购物高峰期间会有很多人等待付款；没有储物箱，只是让顾客简单的把自己携带的物品放在一个柜台上，安全性低。 劣势会阻碍照式发展的步伐，消费者也更想到感觉舒服安心的超市购物，打发时间。 3、机遇 学生资源充实 由于很多大学生都很独立，在现实生活中总喜欢找些可以锻炼自己的兼职做。所以52乐购也可以鼓励学生做自己的分销商，增加自己的销售渠道。 拓展更大的客户群 在大学这个大环境之下，消费者主要以师生为主，集中性非常的高，这就使得超市可以更容易的吸引到更多的消费者，不用把精力过度的消耗在如何寻找消费者的问题之