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新员工培训流程 店长版 制作人：9688637 店长的角色 1、店长的角色定位 店长代表整个店铺的形象 指挥店铺高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 代表者 责任者 协调者 经营者 教导者 培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励员工不断为店铺创造效益。 店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营目标。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 2、店长的定位 高层/决策层 中层管理层 （经理/主管） 基层管理层 (店长) 执行层(店员) 基本流程 工作流程 产品科技 店铺环境 百丽公司历史 及规章制度 锐步历史 销售技巧 顾客类型分析 陈列 商场的日常管理 营运检查标准 完美的第一天 店铺环境------新员工到店店长需为其介绍 店铺的基本情况。 工作流程------每天的工作具体流程，具体到卫生、 吃饭时间等琐事。 介绍同事------新员工初到店铺对一切都很陌生， 所以作为店长要帮助新同事尽快熟