电话销售技巧(下)资料.pptVIP

完成课程后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 课程内容 快速理解电话销售 电话沟通的技巧 Cold call 找生意 有效化解客户异议与争端 电话的跟进 第三讲  Cold call 找生意 什么是Cold call？ 为什么要Cold-call找生意 第四讲 有效化解客户异议与争端 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 LSCPA運用例子 给予反馈响应 客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议 电话注意事项 建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 第五讲  电话的跟进 电话的跟进 对客户的跟进 对自己的跟进 多谢各位 积极参与 ! “当然，陈先生，您是唯一有资格评判我们产品对您是否有价值……，下星期一，四五点钟左右，我在您公司附近工作，顺便上去拜访一下您，好吗……” 1、不需要…… “陈先生，如果您说买，首先我都觉得惊奇呀！但是我的产品，对您是有一定价值的！这样吧，我下周一会在您附近工