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电话技巧培训 营销企划部：刘颖平 顶级销售的基本原则 仁 义 礼 智 信 电话技巧的基本注意事项 电话的基本原则 电话之前的准备工作 电话之前的肢体语言 电话之前的肢体语言 电话之前的肢体语言 电话之前的肢体语言 电话之前的肢体语言 电话之前的肢体语言 电话说辞的构成 开场白 电话营销的四个环节 听的重要性 倾听的重点 倾听的技巧 倾听的技巧 怎么提高听的技巧 倾听需要具备的11个素质 问的技巧之封闭式提问 问的技巧之开放式提问 提问技巧实例之二择一法 提问常见的方法 答的技巧之注意事项 答的技巧之万金油 答的技巧的意义 常见邀约方式 二择一方式 间接约见法 超出期望法 最后约见法 电话营销的5大禁忌之一 电话营销的5大禁忌之二 电话营销的5大禁忌之三 电话营销的5大禁忌之四 电话营销的5大禁忌之五 常见异议以及处理方法 常见异议以及处理方法 总结