店长培训角色定位一资料.pptVIP

 店长培训 领导者的观念 1.如果我觉得是对的,我就去做! 2.如果我觉得是错的,我就不去做! 店长与店员的区别 店长的自我定位 店长的角色转换的基本方法 店员与店长的差异 店长角色的定义与职责作用 店长－－销售个体团队的领导，店铺　　　　　　　　　　　的运营管理者。 职责与作用－－上传下达、标榜、指南针、执法者。 二.店长的角色 1.代表者 2.执行者 3.激励者 4.协调者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 代表者 ???????? 店长需与顾客、社会有关部门建立联系；另一方面，就员工而言，店长是员工利益的代表者，是店面员工需要的代言人。店长代表此商店的经营与管理，对门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。 执行者 ??? 店长对公司的某些决策尚存异议或有建设性意见，也应当通过正常的渠道向公司相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。所以，店长在店面必须成为重要的中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业店面经营目标的实现。 激励者 下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的