51CTO下载-03《网络基础知识》.pdfVIP

网络基础知识 教材编号：JF2010-8-3A） 曙光公司技术服务部内部培训教材 未经授权 不得翻印 曙光公司技术支持部 组织编写 编写人员：李 昂 2010 年7 月第一版 为用户提供高质量的售后服务是负责任的 企业所必须重视的 曙光公司的质量方针提到：“我们在公司经营的各个环节持续进 行质量改进，向顾客提供卓越设计、精心制作和严格测试的产品，保 证在使用中安全可靠，履行我们对顾客的全部承诺，并通过不断改进、 持续创新和艰苦追求，使产品质量水平时刻处于中国计算机行业的前 列，让质量成为曙光人的骄傲。” 我们重视与用 的每一次接触，在这些接触过程中，我们售后服 务人员的服务态度、精神面貌、技术水平都代表着 光的品牌形象。 作为一名曙光的售后服务人员，我们应时刻带着感恩的心情和负责任 的态度，全心全意为用 解决问题，不拒绝、不推诿、不抱怨。这样， 我们将最终赢得用 的信任，也就赢得了曙光的未来。 技术支持中心编写的售后服务培训教材的正式出版，标志着公司 售后服务人员的培训工作走上了一个新台阶，希望大家认真学习，努 力提升自己的服务能力和技术水平，让我们的售后服务工作更规范、 更高 。 曙光公司总裁 录 前言……………………………………………………………………………………2 第一章 网络概述…………………………………………………………………… 3 第一节 网络的概念………………………………………………………… 3 第二节 网络中计算机的角色……………………………………………… 4 第三节 网络类型…………………………………………………………… 5 第四节 网络操作系统……………………………………………………… 6 第二章 网络基础知识……………………………………………………………… 7 第一节 网络的范围………………………………………………………… 7 第二节 基本连接元件……………………………………………………… 8 第三节 网络拓扑结构………………………………………………………16 第四节 网络传输协议………………………………………………………20 第三章 TCP/IP 协议…………………………………………………………………42 第一节 TCP/IP 基础知识……………………………………………………42 第二节 IP 地址基础知识……………………………………………………55 第三节 优化IP地址分配……………………………………………………63 第四章 Internet 简介………………………………………………………………72 前 言 网络在当今社会活动中可以说遍及到各个领域，曙光公司生产的服务器产品 主要功用也正是面向网络服务。因此我们有必要深入了解网络层面的相关知识， 以便今后能更好的从事曙光产品的售后服务工作。 本书针对学员的特点及教学目的，由浅入深地讲解了网络的基础知识、硬件 构成、网络协议并着重以一个章节来介绍TCP/IP 协议，使学员对网络有一个初 步的认识，并为今后能在网络知识层面进一步学习提高打下基础。在此必须要说 明的是，学习与应用网络所涉及到的知识很多，不是这一本教材能够讲述清楚的， 单单TCP/IP 协议的学习就需要通过长时间认真、细致地学习才能掌握！行业内 的一些认证考试要求具有更为专业的知识功底，对于有这些方面要求的学员，本 教材可以起到抛砖引玉的作用，而且为学员将来制定自己的学习计划提供一个参 考。 编者在 希望学员能够通过认真地学习，提高自身的技术能力，在今后的售 后服务工作中，提升自己对涉及网络层面故障的分析与排查能力，从而能够提升 整体服务水平，这也是本教材的教学目的。 李 昂 2010 年