海文花园物业管理服务方案.pdf

/ 海文花园物业管理服务方案 一、 物业概况 XX 海文花园位于深圳重点开发的两大中心区之一的南山商业文化中 心区之高尚住宅组团的核心地带，为滨海大道南山第一站，北邻深圳大学 和深圳未来“硅谷”—高新技术产业园区，是以深圳XX公司为主开发兴 建的高尚住宅。 XX 海文花园占地 24225 平方米，总建筑面积 44379 平方米，其中商 业面积为2621 平方米，绿化近10000 平方米，由7 栋9-11层围合式住宅 组成，共399 户。 小区主要配套设施有：地下停车场、幼儿园、游泳池、儿童娱乐场、 喷泉、会所等。 小区主要机电设备有；15 台沈阳东芝电梯，1 台 400KW 康明斯—— 伟力发电机，供配电、给排水、消防楼宇监控设施齐全。 二、 深圳市XX 物业管理有限公司简介 深圳市 XX 物业管理有限公司是 XX 深圳（集团）公司下属，专业从 事自有及委托物业管理与服务的国有专业物业管理企业。 公司管理的物业包括高层商住楼、别墅区、工业区、写字楼等物业总 面积近50万平方米，其中位于沙头角的海滨花园1998年荣获了深圳市“优 秀住宅大厦”、广东省“优秀住宅大厦”、建设部“全国优秀示范住宅大厦” 等称号，是目前盐田区唯一一家获得“国优”荣誉的大厦。在2000 年底， 我公司在深圳市规划国土局盐田分局办公大楼物业管理权招投标中，以 94.7分的最高分获得了物业管理权，成为盐田分局办公楼的物业管理人。 1 由于具备良好的物业管理业绩，今年8月份，盐田区沙头角镇镇政府主动 把该镇干部住宅区的物业管理权交给了我公司。位于市政府对面的XX 公 司标志性建筑——XX 大厦、XX 城市广场已在接管筹备之中，定于明年初 正式投入使用。公司现有员工五百多名，公司中层以上干部及管理处主任 百分之百获得大专以上学历，管理人员百分之百获得了国家建设部颁发的 物业管理上岗证，特种作业人员百分之百持证上岗。 深圳市 XX 物业管理有限公司作为 XX 集团下属公司，资金、技术、 人才等各个方面的优势非常明显，并且经过多年的专业化、规范化发展、 实践和求索，积累了大量的理论基础和实际管理经验，已成为一个高素质 的、专业化的物业管理企业。为进一步提高公司管理水准，减小与国际先 进 管 理 企 业 的 差 距 ， 公 司 于 二 ○ ○ 一 年 十 二 月 通 过 ISO9001/ISO14001/OHS18001 国际标准化管理体系认证，获得国际、国内 双重认证，成为全国首家通过三位一体的标准化管理体系认证的企业，为 相关方提供目前最先进的质量管理、环境管理及职业安全卫生管理服务。 深圳市 XX 物业管理有限公司凭借 XX 集团的强大实力，优质的物业 管理水平，“实实在在、明明白白”的服务风格，力求以新颖、尽善尽美、 细致入微、全方位的服务展示XX 物业管理的形象，真正创出客户满意、 员工拥戴、社会赞评的“XX”物业管理品牌。 三、 管理目的 1、 保持和提高物业的完好程度，使物业保值、增值。 2、 创造良好环境，统筹安排小区各项设施的管理养护、强化宣 传，共同维护花园环境。 3、 对小区实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管 2 理质量，维护和提高深圳XX 房地产公司和深圳XX 物业管理公司的社会声 誉。 4、 以良好的售后服务树立XX 物管品牌形象，赋予海文花园以高附 加值,回馈业主和开发商。使物业开发及管理处于良性循环。 四、 管理原则 根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则以及《委 托管理合同》和《业主公约》，本着“以区养区、略有节余”和“精干高 效、优质服务”的管理原则，格守公司“明明白白、实实在在”的服务宗 旨，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 五、 管理内容 1、 小区房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。 2、 小区房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行 服务。 3、