物业社区服务工作作业指导书.pdf

作业指导书－CS 社区服务工作手册 文件代码： CS －01 至 CS－08 编 制： 社区服务办公室 受控状态： 审 核： 林恩川 版本状态： 2008 批 准： XX 修改状态： 0 发放号码： 发布日期： 2008 年 9 月 19 日 实施日期： 2008 年 9 月26 日 北京顺天通物业管理有限公司 1 目 录 CS－01 与居委会、业委会联络沟通作业指导书………… 2 CS－02 社区文化活动作业指导书………………………… 6 CS－03 图书阅览室管理作业指导书……………………… 10 CS－04 电影放映作业指导书……………………………… 14 CS－05 与社区各网站联络沟通作业指导书……………… 18 CS－06 组织协调指导社区志愿者、义务监督员、网友 开展健康有益的活动作业指导书………………… 20 CS－07 与政府小区办等部门、地区街道办事处 联系协调作业指导书……………………………… 23 CS－08 维修资金使用管理作业指导书…………………… 26 1 手册名称：社区服务工作手册 手册代码：CS 文件编码：CS －01 版本状态：2008 修改状态：0 页码：第 1 页 共 4 页 与居委会、业委会联络沟通作业指导书 1.0目的 规范与居委会和业委会沟通联络工作。 2.0适用范围 适用于天通苑小区内物业公司与居委会及业委会沟通联络工作。 3.0职责 3.1 社区服务办公室主任 （或主持工作的副主任）负责与居委会、业委会的正常沟通协调工作。 3.2 经营管理处及相关专业公司派主管领导参与。 3.3 公司主管副总经理和相关职能部门对与居委会和业委会沟通联络工作按职责承担监督、检 查、指导、考核的管理责任。 4.0工作程序 4.1 物业公司与业委会沟通联络工作程序。 4.1.1 根据《社区服务办公室年度工作计划》每月定期向业主委员会沟通工作。 4.1.2 将相机、会议记录、会议签到准备好，做好现场记录。 4.1.3 工作协调、沟通会议 社区服务办公室每两个月至少与业主委员会进行一次例行工作会议，会议主要内容是介绍物 业公司在此时间段的工作情况和需要业主委员会协助解决的问题。 4.1.4 专题会议 4.1.4.1 就有关需要沟通的事宜提前和主管领导汇报，并取得领导批示。 4.1.4.2 提前一周和业主委员会约好时间，并将议题及有关材料送交业主委员会秘书处。