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中小企业知识型员工激励面临困境和解决思路 摘要：随着改革开放的发展，近年来我国经济社 会蓬勃发展，经济效益逐年提高，国家经济实力也有了较大 幅度的提升。企业是社会发展的强针剂，在我国经济社会的 进步与发展中，中小企业发挥着非常重要的作用，如何更好 地引导中小企业向着规模化和专业化方向发展就成为当前 经济决策者急需解决的问题。对于中小企业自身来说，要建 立健全内部激励机制，通过企业内部的自我完善机制促进自 身的发展就显得很有必要，尤其是对知识型员工的激励对企 业的发展是至关重要的。通过对中小企业内部发展存在的具 体问题，进行了全面的论述和探讨，为企业建立良好的知识 型激励机制提出发展建议，为中小企业的发展增添活力。本 文以中小企业所处的现实环境为出发点，从企业特征入手， 对企业知识型员工激励机制进行有效的研究，为企业的发展 提供相应的建议。 关键词：中小企业；知识型员工；激励机制；对策 当今社会是知识大爆炸的时代，知识就是力量，知识就 是生产力。对于企业发展来说，更要吸收和引进知识型人才, 因为知识型人才是当前知识经济时代的核心生产力，关系着 整个企业的生存与发展，关系到企业的兴旺与发达，关系到 企业的市场竞争能力，所以，引进或者培养知识型员工对于 中小企业自身发展有着极其重要的作用。不言而喻，中小企 业必须建立健全完善的知识型员工激励体制，充分调动员工 学习的积极性，这样才能确保企业在激烈的市场竞争中处于 有利的位置。 一、何为知识型员工 “知识型员工”这一概念是美国学者彼得?德鲁克首 先提出的，具体指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识 或信息工作的人。”当时主要指某个经理或执行经理。但在 今天，知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。一般指 从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织） 带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同 于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就 是说知识型员工是知识所有者。加拿大著名咨询师弗郎西 斯?赫瑞比认为“知识员工就是那些创造财富时用脑多于 用手的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计 给产品带来附加值。” [1]随着知识经济时代的到来，现代 企业正面临着一种新的竞争环境不间断的变革和高度的不 确定性。在这一环境下，企业要保持可持续性发展，关键是 要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识 的创造、运用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的 载体“知识型员工”来实现。 二、知识型员工的素质 职业道德素质。职业道德素质是所有素质中最重 要的素质，也是越来越多的公司最看重的素质。由于知识型 员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息，如果职业道 德素质很差，会对公司造成很大的危害。现在有些公司，在 招收知识型员工时，要求他们提供原辞职单位的工作表现证 明，以证明他的职业道德素质水平。 人际交往素质。知识型员工大多是团队作业，需 要员工有较强的交流素质和人际交往能力。工作中，沉默寡 言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来 越快，要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织，如果 员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的 进步。 专业技术素质。员工要有适合本岗位工作所需要 的技术理论和专业技能。现在是一个知识更新的时代，光靠 大学时学的知识是不够的，必须要有较强的自学能力，否则 会被飞速发展的技术所淘汰。 基本管理素质。知识型员工要掌握一般的管理原 则和管理方法。由于自主管理和平等协作的管理模式的引 入，根据项目的不同，每个员工都可能成为临时的管理者， 来负责协调团队成员的工作，要求员工有这方面的基本素 质。 身体素质。不论是身体健康还是心理健康，对于 知识型员工来说都是非常重要的，它们是未来能够更好地工 作的基石。 思维素质。知识型员工应该有较好的分析能力和 判断能力。另外，要有系统思维的观点，良好的思维方法， 这对工作大有裨益。 三、中小企业激励机制面临的困境 激励形式缺乏创新。按照马斯洛需求层次理论分 析可知，企业员工的需求主要包含物质和精神两个层次的需 求，当然物质需求是满足生活现状的最起码的最低的需求， 在满足物质需求的同时员工要追求更高一级的精神需求。对 于企业来说，就要针对员工的不同需求层次做出相应的激励 机制。我国当前许多中小企业的经营决策者并没有重视这种 需求机制，几乎没有任何的精神激励方法来给予企业员工。 尤其是针对知识型员工，更是没有做出符合其要求的激励措 施。 激励机制效果不明显。不可否认，由于受多重因 素的影响，中小企业在人才储备、资金引进、科技创新等领 域都表现出极大的不足之处，这也导致一些企业经营决策者 在管理过程中不能够踏踏实实的推进企业的发展，不能用长 久发展的目光来看待当前的企业发展现状，