沟通、主导客户资料.docVIP

沟通、主导客户 作为一个专业的置业顾问，每天面对形形色色的客户，我们针对不同类型的客户采取不同的措施，，应该以专业的服务来对待好每一个客户，更多的通过与客户的交流和沟通来了解客户，针对不同客户的需求，结合自己的专业知识来给客户选择最适合的物业。 接待客户： 不以样貌取人，看到客户先套近乎（先把自己推销出去） 1、客户认可自己后，接着就咨询客户需要多大的房子 2、通过聆听的技巧，初步把握客户的需求 3、努力满足客户的需求，并且是站在客户的角度上看待问题（把客户当成自己的家人，为客户着想） 4、避免一问一答试，应从不同的咨询信息中探询客户的潜在需求以及问题 5、认真地帮客户计算，从中可以知道客户的收入以及愿望 6、认真细致地填写客户的资料，让他们有受重视的感觉 7、再次套近乎．期待下一次见面时间并且反复强调自己的名字，给客户加深印象 8、送客户出门，并且是等客户走后方可回销售部 9、回到销售部后再次发短信告知自己是刚在项目接待的销售人员，祝愿工作顺利 A其实做好一个置业顾问并不容易,必须虚心学习与人沟通的技巧,谈判的方式,在空闲时间还要增加自己房地产的专业知识,和一些财经等类的消息,(房地产涉及的行业很多,多了解一些知识有百利而无一害)与客户交谈的同时怎样使得自己作为主动方,使客户跟着你的思路走下去. 当然客户也分三六九等的,有些比较了解房地产行情的人,你只能用更专业的房地