5-房地产如何做好接待跟带看资料.pptVIP

如何做好接待与带看;培训目的;成交流程;接待的重要性; ;“销售医生”的角色;重视每一位上门的客户;“以客为师”的心态;如何才能做好客户接待; ;培养自已的亲和力;对资源要相当的熟悉;沟通技巧的两大黄金法则;准确提问的重要性;封闭式问题;开放式问题;选择性问题;反问句;倾听的重要性;倾听的收获;积极的倾听;差劲倾听者的特点;“沉默是金”的倾听方法;学会解读客户的肢体语言;接待十大注意事项;没有客户时做什么？;接待后的工作;如何让带看充满收获;没有带看就没有成交 业务流程从“接待—匹配--带看—促成---签单--售后服务---客户精耕”，在这整个过程中带看显然是最重要的，起到了承上启下的作用，同时因房地产是不可移动的、价值巨大及影响价值的因素很多等特点决定了客户不可能会在没有实地看房的情况下做出购买决定，因此没有带看就没有成交，同时也说明了房地产经纪人的工作是不可替的。 ;带看是精耕客户最好的方式;（2）带看可以对客户需求进行深入诊断： 其实大部分客户对自已的需求都不是很了解的，特别是那些没有看过房子的客户，他们对房子没有一个概念。不怕货比货只怕不识货，通过带看我们就可以了解客户对于自身需求的一个描述。（如：地段好坏、结构的合理，装修的要求以及楼层的满意等）。每带看一次，我们会做一些跟进，每带看一次都可以对客户的需求进一步了解。 ;（3）带看后的“试谈单”是引导客户及业主的观念