推销员的素质资料.pptVIP

倾听才会赢得信任。 ——马克。吐温 说话每分钟12个字，而听着的思考速度是说着的4倍，所以顶级的销售人员首先是一个忠实的听众！ 沟通中最重要的是去听那些没有说出口的东西！ ——彼得。克拉克 倾听的注意事项 心无旁骛的听 显出兴趣和机敏，保持积极倾听的姿势 不要急于打断，不要急于下结论，等客户说完 核实你的理解，澄清问题 听出客户的三个层次的含义 听对方想说的话 听对方想说但没有说出来的说 听对方想说没有说出来但希望你说出来的话 聆听的五个层次 ◆听而不闻 ◆假装聆听 ◆选择性聆听 ◆专注的聆听 ◆同理心聆听 聆听是首要的 沟通技巧 三、推销人员的职业能力 较强的社交和沟通能力 一、要准确的采集对方的信息，了解对方的真实意图，同时将自身信息也准确的传递给对方。 二、通过恰当的交流方式，使得谈话双方容易达成共识 寻找客户的动情点 关心对方关心的事； 欣赏对方欣赏的事情； 请教对方擅长的事情 从对方的喜好出发，做出满足对方口味的行为，使之动心。 我总是将与保险有关 的话，浓缩到最少限度， 思索着如何将最近流行的 共同话题加以运用，这样 和