人大讲义目标管理与绩效考核.docxVIP

目标管理与绩效考核 屮国人民大学教授、管理学博士 张利庠 课堂公约 准时 全程参与 心胸敞开 关闭手机 充分交流 共享成功 一、什么是管理？ 管理工作从何入手？ 第一部分： 首先弄清三个基本概念！ 回归原点！ 请各位思考： 您在您的企业管理实践中，让您感到最困惑最头痛的企业管理问题是什么？为什 么？ 资金问题 技术问题 质量问题 管理问题 人才问题 市场问题 品牌问题 资金问题 技术问题 质量问题 管理问题 人才问题 市场问题 品牌问题 核心问题 如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业 发展目标？ 激励问题 如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地 为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？ 各类管理作风优缺点 难以控制/逾越权限 放牛吃草/缺乏指示 发挥自如/完全尊重 独立自主/充分信任 授权式 推诿责任/缺乏教导 浪费时间/人多嘴杂 支持鼓励/察纳雅言 关怀部属/自主思考 参与式 干涉过多/信任不足 唠叨不停/婆婆妈妈 模仿学习/带头示范 耐心教导/按部就班 说服式 互动太少/惟命是从 专横跋扈/缺乏自主 行动至上/纪律严明 任务明确/指挥集屮 命令式 缺点 优点 管理作风 美式与FI式管理的不同？ 结论：管理的三要素 二、 目标管理与考核的基本概念 业绩管理 考核 目标管理 岗位责任制 员工指导 这5个概念是什么关系？ 请按范围大小排序：？ 业绩管理循环 业绩计划/目标设定 业绩评价/业绩报偿 业绩反馈/业绩指导 首先理清基本概念 三、 绩效考核有用吗？ 量化指标难以量化 公平公正无法真正达到 为什么要做绩效考核？ 绩效考核问题一一三大问题 如何实现绩效考核标准暈化？ 如何实现多项职责的综合平衡？ 如何实现不同岗位绩效水平的横向比较? 环境混沌 En vironme nt 1、 非确定性 2、 非有序性 3、 非物质性 4、 非对称性 资源有限： Resources 1、 替代有限性 2、 支配有限性 3、 价值有限性 4、 效果有限性 企业 经营 营销思想Thought 营销方法Skill 营销步骤Step 基于连动优化的“EMR—TSS” T型模式 新经济时代的特点 宏观 供求买方化市场一体化竞争国际化利润平均化 微观 产品同质化 服务商品化 时尚短寿化 区隔模糊化 企业 产权人格化股权分散化要素资本化价值无形化 消费者 消费感性化偏好个性化决策冲动化购买挑剔化 信息 信息公开化传播网络化沟通个别化符号视觉化 金融 货币电子化 资产证券化 为什么要做绩效考核？ 2、现代绩效考核的目的 A、 考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段； B、 考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认; C、 考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行 中的主动性和有效性； 因此考核要： ★确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的； *确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效； *确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善; *确认如何改善员工的能力和行为； *确认管理者和管理方法的有效性； *确认和选择更为有效的管理方式和方法； D、考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为： *考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效； ★认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者口己 工作态度。 因此： 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评 定者！ 考核的目的总结 1、 通过正确的指导，强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提 高员工的工作执行能力和工作绩效； 2、 为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据； 3、 强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效； 4、 通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境； 5、 为雇员的职业生涯发展提供切实的基础和公平的机会，使他们始终保持不断受雇的能力。 绩效考核的应用 1、 人力资源规划 水提高考核，为组织提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得所以人员晋升和发展 潜力的数据，以便为组织的未來发展制定人力资源规划； 2、 招聘和选择 *根据绩效考核结果的分析，可以确认采用何种评价指标和标准作为招聘和选择员工时使用, 以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本，如： 知识 经验和技能 性格及其他心理品质 3、 人力资源开发 *根据绩效评价的结果，分别制定员工在培训和发展方面的特定需要，以便最大限度地发展 他们的优点，使缺点最小