医院人力资源管理现状与对策.pdf

中山大学肿瘤医院中层干部培训课程 中山大学肿瘤医院中层干部培训课程 医院人力资源管理现状与对策 医院人力资源管理现状与对策 现代医院杂志社副主编 运营总监 国有医院的现状 社会转型期医院是各种矛盾的交汇点 社会责任过于夸大 – 解决群众看病难、看病贵 道德要求过于拨高 – 天使 国有医院的现状  医疗服务不完全市场化 – 国有医院还没有在真正意义上进行体制改革  医院运行机制改革不彻底 – 人事制度改革是关键  医院监管基本缺失 – 政策制度多如牛毛，执行效果不佳  医疗行业人员的浮躁状态 – 媒体炒作 管理职业化的过度渲染 国有医院面临的挑战与危机 社会生活民主化进程的加快，医院的执 业活动必然展现在众目睽睽之下 – 医院的法律意识和自我保护意识必须加强 经营管理意识必须提高 – 人力资源 营销 成本核算 流程  医疗体制改革影响 – 社区医疗 保险制度健全 第三方付费 国有医院面临的挑战与危机  民营资本的进入 – 民营医院特有的优势会对国有医院形成压力  医院运行的各种风险加大 – 资金风险 人才风险 决策风险 变化的速度 – 社会变化速度太快，独领风骚的时代一去不 复返 ，谁都不能以老大自居 国有医院人力资源管理现状 “单位人”向“社会人”转变举步维艰，人力资源 浪费严重 – 人员不能自由流动的直接后果是有“铁饭碗”的不珍 惜，捧“瓷饭碗”的耗尽毕生精力要变成“铁饭碗” 人力资源管理机制僵化 – 只知因事设岗 不知因人设岗 管理思想与方法陈旧 – 只知管理（执行制度） 不知开发（激发活力） 国有医院人力资源管理现状 缺乏科学、公正的绩效评估体系 – 阻碍员工积极性发挥的最大问题是：员工常 常感觉不公正 薪酬分配容易走极端 – 要么差距过小 要么差距过大 未能重视与员工的共同发展 – 医院追求宏伟目标的过程中不注重员工的真 实感受 国有医院人力资源管理中普遍存在的问题  医院制度越定越多，但落实起来却越来越难  各部门之间各自为政，推诿扯皮  许多事情决而不行，行而无果，或者虎头蛇尾  绩效标准完善，但执行起来却很难  完美的理念难以落实到医院员工的具体行动中  员工普遍渴望发展，渴望拿到更高的工资，却不愿意 积极努力地工作 国有医院人力资源管理中普遍存在的问题  有些员工老说别人没水平，可让他干又干不了  上下级之间、部门之间常常对目标不能充分沟通和 了解  知识和资源总是难以共享  大部分人有吃大锅饭的思想  有些人无事做，有些事无人做  管理干部大部分时间耗在了会议中 医院人力资源管理的发展阶段 第一阶段：“出入院阶段” 办理员工进出手续。 考勤、发工资、管理档案。 人事部门被视为政治部门。 医院人力资源管理的发展阶段 第二阶段：“诊断治疗阶段” 对人力需求进行分析,根据需求配置人力资源。 注重对人的行为的分析,并有针对性地采取管理措施。 意识到人的问题是关键问题。 人力资源部门被视为重要的管理部门。 医院人力资源管理的发展阶段 第三阶段：“伙伴式合作阶段” 员工被视为医院的第一客户。 医院与员工成为战略合作伙伴。 人力资源成