《人员素质测评》第二章 测评原理.pdf

人员素质测评》 人员素质测评》 第二章 测评原理 第二章 测评原理 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 问题： 在某个有很多跨国公司代表参加的重 要外商投资项目奠基仪式上，你突然发 现前一天你代领导起草的致词 ，其 有一项开发区的敏感数据发生了错误。 此时领导已经多次念过这一数据，你是 否会当场纠正？ PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 候选人A ： 这个错误信 已被领导多次传达出去 了，如果我当场指出，这对领导是很不 利的。我觉得解决的方法应该是这样， 利用晚餐或众多嘉宾不在的时候，我再 宣布这个事。我会说：“各位嘉宾，很对 不起。今天由于我的原因，领导这个稿 子里面写错了信 ，我希望大家更正。 大家如果产生误会，或者还有什么不了 解的可以向我咨询，谢谢。” PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 候选人B ： 我会当场就纠正错误。首先这次奠基 会是一次很重大的活动，而且外商很 多，外国人讲究数据，讲究准确性；其 次企业讲究诚实和信用，这个数据很重 要。当然我采取的策略可能要委婉一 点，我会通过秘书给领导递纸条来纠正 这个数据错误。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 点评： 这个问题其实是 一个人面临危机， 处理解决问题的方式方法和策略。如果 和领导配合默契，讲话者可以用自嘲或 开玩笑来化解，比如说为了照顾大家赶 紧吃饭看漏行了，我现在补充一下正确 的数据。关键是当危机出现的时候，首 先要判断这个危机的危害性到底有多 大，然后要考虑有没有补救方法。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 点评： 人在职场的职业标准一定是“事在先、 人在后”，在危机处理的时候，如果太多 想到人会干扰对危机的判断，干扰做出 正确的决策。选手A 因为还照顾到领导的 形象，所以选择不现场纠正，没有把着 眼点放在事情上。选手B在及时处理危机 事件、纠正错误的同时，采用灵活隐蔽 的办法顾及到领导个人的面子，是一个 两全其美的选择。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 第一节 测量概述 一、测量 测量就是依据一定的法则使用量具对事物的 特征进行定量描述的过程。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第一节 测量概述 1，“一定的法则”：任何测量都要