基层品管技巧实务训练 —统计制程管制.pdf

基層品管技巧實務訓練 —統計製程管制— STATISTICAL PROCESS CONTROL 何謂製程管制 所謂 「製程」，係指由產品自投入開始，直到完成所 有的加工過程。 廣義的製程可包括：研發/設計、進料管制、生產製 造、成品包裝及售後服務等過程範圍。 狹義的製程則包括：由原物料上線開始，至成品包裝 完成為止之生產製造過程。 何謂製程管制 所謂 「管制」，係指經由某些措施的採取，以確保作 業活動所期望的狀況能得以有效進行。 製程活動中主要管制之三大目標：產量、品質、成 本。 所謂 「製程管制」意即：  「在製品品質管制」— （IPQC—In Process Quality Control ）  亦可稱為 「製程品質管制」— （PQC— Process Quality Control ）。 製程管制的系統流程 人 機 法 環 輸入 輸出 供應商 製程活動 顧客 SPC 製程績效回饋 ˙ VOC—顧客的聲音 製程管制的目的 在於製造活動中，依一定之作業標準與規範，以確保 產品品質，並控制其製程變異，以達下述之目的： 使產品能符合下工程或客戶之需求。 降低內部失敗成本，例如：重工、報廢、人員安 全危害。 避免外部失敗成本的發生，例如：客戶抱怨、商 品回收、索賠、修理與服務費用。 各階段製程管制的模式 首件檢驗 自主檢驗 巡迴檢驗 製程稽核　 檢查站之檢驗與測試 單位間之檢驗與測試 （當A站移至B站時） 實驗室之檢驗與測試 成品檢驗 （入庫檢驗） 出貨檢驗 （出貨稽核） 製程管制的要因型態與管制模式 要因型態 變異特點 管制模式 因於材料零件的 1 原物料要因型 供應商篩選、IQC 變異情況 人員的能力、技 防誤法、訓練、 2 作業者要因型 巧與熟練程度 考核、鑑定 因時更迭而致磨 作業準備驗證、 3 作業設定要因型 損、稀釋、性能 首件檢驗、設備 降低 維護 具高度再現性、 定時查核、巡迴 4 時間要因型 持續性 檢驗 實施製程管制之方法與活動 管制計劃 （Control Plan ）、QC工程圖 管制圖 製程能力分析 品質稽核 矯正與預防措施 品質目標的溝通與管制 士氣的提昇與激勵方案 製程管制之方法—管制計劃 □原型 □量試 □量產 Page of 管制計劃編號：