云南移动政企客户部xxxx年重点工作资料.pptVIP

1. 集团客户体系概括 2. 集团客户市场发展总体情况 3. 云南省情 行业信息化产品发展情况 4. 5. 2013年集团信息化发展思路 目 录 重点产品发展情况 竞争形势及存在问题 双模手机 分流话务量 竞争对手通过免费赠送客户手机终端及话费，分流了我公司话务，最终导致客户离网。目前针对集团关键人，通过免费赠送集团关键人高端双模手机及部分话费，分流话务。 先抬价再打折 的营销方式 竞争对手针对集团客户成员对话费较为敏感的特点，通过对原有资费抬价，然后在打折回馈方式赠送给客户，造成客户获得很大优惠的错觉，以此来挖抢集团客户。 竞争对手借助单位对固话、宽带统付的情况，提高统付额度，将提高部分以话费或其他形式反馈给单位成员，这种以公补私的方式对集团客户的稳定威胁较大。 交叉补贴的方式 随着全业务的全面到来，竞争形势愈发严峻，目前竞争对手对高价值集团客户不顾一切的挖抢，价格战已经全面爆发，集团客户成为了竞争的焦点。竞争对手的各种挖抢手段严重危害了我公司集团客户的稳定。 总体 形势 1、竞争形势严峻，集团客户市场成为竞争焦点 竞争对手利用在宽带业务方面的优势，以政府机关为聚焦目标，通过实施电子政务等行业信息化项目进行渗透挖抢。 行业信息化 渗透挖抢 2、行业信息化收入占比较低，IMS、专线等全业务产品发展已严重滞后 行业信息化一直是公司未来发展的重点，但我省行业