在线客服的答辩ppt资料.pptVIP

概述 开发环境 需求分析 系统总设计 数据库概念模型设计 系统数据库设计 系统架构设计 系统的表现层是传统的JSP技术，中间层采用的是Spring+Hibernate，为了控制与业务逻辑层分离，又细分为以下几种： 1、Web层，就是MVC模式里面的“C”（Controller），负责控制 业务逻辑层与表现层的交互，调用业务逻辑层，并将业务数据返回给表现层组织表现，系统的MVC框架采用Struts。 2、Service层（就是业务逻辑层），负责实现业务逻辑。业务逻辑层以DAO为基础，通过对DAO组件的正面模式的包装，完成系统所要求的业务逻辑。 3、DAO层，负责与持久化对象交互。该层封装了数据的增、删、查、改的操作。 4、PO，持久化对象。通过实现关系映射工具将关系型数据库的数据映射成对象，很方面地实现以面向对象方式操作数据库，系统采用Hiberante作为ORM框架。 系统实现 通过对系统总设计、数据库设计，架构设计 来实现 系统菜单、 登陆模块、 系统管理员模块、 客服经理模块、客服人员模块、网站客户模块 例如 客服人员成功登录系统后，可以和网站客户进行聊天，可以查看客户给自己的留言，可以对客服字典进行管理 客服人员与网站客户之间的沟通 采用的是AJAX技术实现的，通过定时刷新页面来