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部属的有效激励与培养 Member of 引导案例：玫琳凯文化 “黄金法则”——你希望别人怎样对你，你也要怎样待别人； “乐施精神”——不求回报地帮助她人； “生活优先次序”——信念第一，家庭第二，事业第三 管理哲学:尊重人，崇尚爱 最佳的顾客服务  (1)先试用，后购买;  (2)透过轻松的家庭式美容课，免费享受专业美容顾问提供的个别的美容指导  (3)提供各种便捷的个性化的销售服务方式  (4)百分之百的产品品质保证  (5) 0-2-2-2的售后服务 国资联培培训课件 举办夫妻关系培训  “人生最重要的不是公司的事业，而是信念，即做人的原则；第二重要的 是员工的家庭；事业排在第三位。”这是玫琳凯告诉员工的生活优先次序。  所以，如果员工因为家庭原因，如小孩生病，需要请长假，公司不仅会 同意，而且会承诺员工回来时保证安排同等职位的工作。事实上，玫琳 凯甚至举办有关夫妻关系和家庭关系方面的培训。 国资联培培训课件 每年，玫琳凯公司会为其最出色的经销商每人颁发一辆粉红色 凯迪拉克轿车，目前，全球已经有7万多玫琳凯经销商在驾驶粉 红色凯迪拉克。玫琳凯公司页因此被誉为“粉红色凯迪拉克”之家。 玫琳凯女士说，每个人内心都有一个伟大的种子，我们每个人 都要把这个种子发掘出来，才能开花结果。如果每一个女性能够 意识到自己这样的潜力，发掘出这个种子，让它长大，她就拥有 很好的一天。 国资联培培训课件 三个和尚没水吃 忙忙碌碌没有时间效率 热热闹闹没有考核激励 上上下下没有责任意识 桩桩件件没有追踪评比 嘻嘻哈哈没有工作压力 对策：文化+制度+方法+人 分析讨论：什么力量让红军飞起来？ 团队的业绩20%来自个人因素，80%来自系统因素 国资联培培训课件 激励 1、激励：影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和 维持行为的活动或过程。 动机：动机是指推动、引导、维持个性行为的内部生理、 心理因素的总和 。 2、人类行为的机制 需要 心里紧张 动机 行为 需要满足 新需要 国资联培培训课件 角色均衡才能有业绩 角色分工图 任务角色 关系角色 自我导向角色 创新——贡献者 调和者 障碍者 信息寻求者 折衷者 认可寻求者 意见提出者 鼓励者 统治者 能量供应者 加速者 回避者 国资联培培训课件 需要与激励 亚伯拉罕.马斯洛（1908－1970）《人类动机理论》 自我实现 层次性，总是高地分层的 主导性，有一个主导的最迫切的需求。 自我实现人