美容院培训应该如何有效运用.pdf

美容院培训应该如何有效运用 一、培训对美容行业的的意义 美容行业是个高度融合、高度接纳和永远创新的服务行业。 融合: 皮肤结构、身体构造、色彩学、心理学、营销学、 销售学、中医学、风水学、五行学、数字学、姓名学等等，包罗 万象，相信随着行业的发展还会有全新的学科被借鉴和利用。 接纳: 美容行业的门槛是比较底的，这个行业到目前还不 是主流行业，不仅仅是总产值较低,更重要的是从业人员的整体 素养还不是社会主流人群，正因为拥有高度接纳的特点让无数没 有学历、没有背景的人拥有了自已的事业和幸福的生活。 创新: 美容行业GDP 增长率之所以能比中国很多主流产业 都要高,是因为这个行业的整个产业链都是时刻不忘创新,可能 有的创新不会马上有效益，但是正因为有无数个创新和这种创新 精神而使得美容行业所有进来的人都会感觉她的美好而不愿轻 易离开。 服务: 美容行业的服务方式、服务理念、服务精神基本都 是拿来在创新的结果,而从之前产品为导向的粗放式服务,到目 前以利益为结果的流程化服务,再到以后以社会效益为重心的标 准化服务,有这样三阶段的过度时期，但是谁提前走进下一阶段 谁就会赢得更多的市场机会。 融合、接纳、创新、服务四个关键词道出了美容行业的 特质，这些特质都和培训是永远不能分开的，因为没有培训就不 会有今天的美容盛世。 二、 培训在美容行业的发展过程 从80年代中国大陆有了面部洗脸项目开始，就逐步有了 针对面部护理的培训学校,到90年代有了销售产品的意识开始 美容行业出现了针对产品文化、理念、成份和功效的培训,同时 有了如何销售产品的方法培训,进入2000年，不仅在产品文化、 理念、成份和功效层面更系统的培训,而且也注重了培训后的结 果,同时行业老师意识到团队培训对美容行业越来越重要,近几 年最火的培训应该是很多老板的管理课程,尤其是店务管理类的 课程更是受欢迎,因为大家都意识到管理出效益,强化管理才能 做强做大。 三、 美容院如何正确面对和运用培训 美容院老板的学习能力和意愿已经决定了这个店的未来 和她的团队成员的未来和人生的高度,因此培训也许不是老板喜 欢的事,但是是你做为老板必须要做的事。 近几年很多美容院老板看到身边的同行因为学习而使她 的团队越来越有竞争力和活力，所以觉得也要去学习,同样有老 板因为顾客越来越不好伺侯，所以想学更多的好方法来对付客 人。还有的老板学习是因为自已的员工和店长比自已成长还要 快，所以感到了危机等等。这里我想要强调的事.这样的学习都 不会长久。事实也证明了这一点。很多老板不会坚持很久,因为 这些都是短期打算和计划，你没有把学习计划纳入你的事业规划 中，更重要的是学习不会马上就能看到结果，它是长期坚持和循 序渐进的过程，如果你要是想把学习进行到底，需要按步骤来完 成，从学习到出成果。 第一步定位: 给自已定位和美容院定位。定位就是找方 向和找目标,当你有了方向及目标时，你要做的就是找方法。而 有句至理名言叫“书中自有黄金屋”，你要找的一切方法其实你 都不用去摸索，只要你去学习就能大大缩短你的创业过程。 第二步选合适的课程: 根据自已的定位找到适合你的定 位的课程，外面课程很多，如果你什么都学，学不深的同时还会 耽误时间，更重要的是很可能磨灭了你的学习热情。 第三步总结: 学后马上要用。用自已的语言和理解重新把 老师的课程整理一下，同时注明哪些内容是你马上能用的和哪些 语言是你可以马上可以借鉴的。 第四步运用: 当你把总结好的语言和方法整理成不同运 用版块时，你就可以在生活和工作中结合所学的方法具体落实。 第五步执行: 老板有好方法好思路想要达成结果,没有强 有力的执行力肯定不行。必须要责任到人的同时还要具备三要 素，1.计划；2.目标；3.期限。拥有三要素对你结果达成将起到 推动作用。 第六步监督: 当前五步都做到了，就要老板或由老板指定 监督人来完成整个监督执行过程和实时状况，并能及时上下反 馈。监督责任人要把实时问题及时反馈给决策者，决策者只要把 问题归类并实时改进就可以最打限度的保证结果。 美容院的培训就像夏季播种秋季收获的过程一样，老板必 须有长期并正确的心态，这样有利于团队的稳定和顾客忠诚度的 建立。 我很多初次接触的客户常常抱怨：“每年的内部培训花了不少钱，但好像没起什么作用、 员工参