组织文化如何影响知识分享之探索性个案研究.pdf

組織文化如何影響知識分享之探索性個案研究 The Influences of Organizational Culture on Knowledge Sharing: An Exploratory Case Study 王思峰 Sy-Feng Wang 東吳大學企業管理系副教授 Associate Professor, Department of Business Administration, Soochow University No.56, Sec.1, Kuei-Yang Street, Taipei, 100, Taiwan 林于荻 Yu-Di Lin 東吳大學企業管理碩士 Master of Business Administration, Department of Business Administration, Soochow University 陳禹辰 Yu-Chen Chen 東吳大學企業管理系助理教授 Assistant Professor, Department of Business Administration, Soochow University No.56, Sec.1, Kuei-Yang Street, Taipei, 100, Taiwan 地 址： 聯絡電話 ： 聯 絡 人：王思峰 E-mail ： 臺大管理論叢 投稿：2001 年9 月7 日 修正稿：2002 年7 月18 日 第二次修正稿：2002 年 10 月25 日 接受：2003 年2 月12 日 組織文化如何影響知識分享之探索性個案研究 The Influences of Organizational Culture on Knowledge Sharing: An Exploratory Case Study 王思峰（東吳大學企業管理系副教授） 林于荻 （東吳大學企業管理碩士） 陳禹辰（東吳大學企業管理系助理教授） 摘要 在智價時代，知識為企業競爭力的重要來源；許多研究者相信，知識或智慧資本 的創造，得先由知識分享開始。但是實務經驗卻顯示，知識分享是一相當棘手的課題， 影響組織成員分享知識之意願的關鍵因素 ，往往不是在技術 ，而是在人與文化上。然而 當前的學術研究中 ，甚少從組織層級來解析企業整體的知識分享 ，也甚少從文化的觀點 來探討知識分享的議題，或者並未觸及文化的真正微妙而深層的影響層面。 本研究以Edgar Schein 的文化觀點，深入探索個案公司互鎖文化假定影響知識分 享的微妙過程 ，並據以建構出一中距離理論模式。研究結果顯示 ，除非由文化觀點來檢 視 ，否則將難以理解 ，為何個案公司在高階主管鼎力支持、設置知識分享獎勵制度 、也 建置了知識分享技術平台下，知識分享卻仍然窒礙難行。 關鍵詞 ：組織文化、知識分享、質性研究 Abstract I